最早在几年前就不断有关于固特异轮胎的“掉皮”“掉渣”的投诉来自互联网的用户和经销商叫苦不迭，但是似乎并没有太多的进展，这是来自网络的部分搜索“固特异轮胎起皮”的结果达到了13.5万条。包括各大门户的用户自发和垂直网站的专注探索和推动。
下面是最新的较有代表的一位来自陕西用户“投诉”固特异的产品品质问题的故事，来自互联网信息：
投诉内容：
我是在2015年4月1日去西安泛想雪佛兰店正常保养车辆，在检查中发现，2前轮胎外侧一圈规律性起皮，且有一圈暗线。保养人员当场告知，轮胎存质量问题，前期遇到过，且不少，让我向索赔经理反映处理。由于索赔员当天休假，一周后我专程次开车去店里，索赔员拍照后，说按程序向固特异反应，需等候！半月后我主动问询，说回复不予理赔；索赔员说他二次申请后可能会更换，于是我耐心等待，也相信雪佛兰4S店是积极负责任的。但是在将近两月的时间内未见回复，我主动与6月19日问询，说将固特异坚定报告发给我，意思是他们无能为力了！
于是我给通用雪佛兰客服电话800（400）先后两次反应情况，第一次态度很好，说联系，第二次的解释非常气人，说轮胎质量问题他们只认固特异厂方的鉴定，固特异说不予理赔就不理赔；如果对鉴定有质疑，自己联系第三方鉴定机构！并亲口告知全国只有北京、青岛两家具备轮胎质量鉴定，自己联系！太不负责任了，我自己将轮胎送检。自己去北京、青岛。真的很不负责任的解答！一个多年信任雪佛兰的老客户，为了2个轮胎的维权，竟然需要这般的艰难！通用标榜的星级服务真的是虚伪！
另，固特异的鉴定结果是外伤，极其不负责任，并建议不影响使用，建议继续使用！城市道路正常2万公路外伤，竟然厚颜无耻的说不影响使用，请问是不是非得驾驶人出现生命事故后才承认其质量问题！谁给了它那么大的底气！都是维权之路太艰难，很多人都闷声不语，自己承担，真是非常不正常的！当我在网上输入“迈锐宝轮胎起皮”几个字后，我傻眼了！网上那么多的与我类似在2万公里出现固特异轮胎起皮的受害者。
请问，上海通用、固特异，你们的品质何在，你们的诚信何在。今天次贵网反映，希望通过你们，能让通用、固特异，能给我以及与我同样类似的2013年迈锐宝的使用者一个科学的说法，真正踏实！谢谢。时间紧，轮胎照片我手机只有一张，4S店以及仔细拍过。如有需要，我明天将补拍。
