2020新冠疫情突如其来，引爆了车内消毒市场，而天天与车打交道的轮胎店自然不会放过这个好机会，但为了争抢客流，往往免费提供消毒服务，但免费是把双刃剑，就像轮胎店的其他服务一样。任何服务都有成本，即使因为免费拉来了客流，也要利用客户进店的机会从其他方面赚回利润。

消毒服务火爆因为免费

虽然新冠疫情目前已得到有效控制，但大众对疫情依然是谈虎色变。而且不少开业的轮胎店客流量和营业额不能和正常的时候相比，这时候拓客引流就成了轮胎店迫切需要考虑的问题。进店免费车内消毒能很好的解决车主目前最担心的问题，也成了当前轮胎门店最热门的引流方法。

免费是最有效的引流手段

轮胎店除了免费车内消毒，还有免费充气、免费轮胎安全检测等项目。最初，这些免费项目都是轮胎店为引流想出来的。但时间久了大众的思想便不能再接受这些事情收费，他们认为，到轮胎店只要不更换零件是不应该收费的，甚至认为这些是轮胎店该做的。

看似免费，成本巨大

但对轮胎店而言，免费服务≠成本免费。一套专业有效不毁车的车内清洁消毒流程，1个车位，2位施工人员，30分钟内完成已经是极限了。如果拿个高温喷雾枪或者提一壶车内专用消毒药水，对着车内简单一喷，几分钟搞定，你以为你是在做消毒，但客户看到的是免费项目中的不专业。

这样轮胎店的成本可想而知，无论是以前的充气免费、胎压检测免费还是现在的车内消毒免费，其实都在增加轮胎店的成本。轮胎店的人员成本、设备工具成本等。

免费服务不一定带来利润

那么最重要的问题来了，免费消毒真的能带来利润吗？起码在最开始的阶段，圈住顾客是等于扩大成本的，那么这些顾客能不能转化、顾客的转化率又是多少，这件事市场上并没有详细统计。但是据一家以前靠促销来引流的轮胎店说，促销、低价、免费的却能带来一些顾客，但是这些顾客也往往是冲着你的促销、低价和免费来的。

越是这样他们越不会在店里过多消费，他们甚至认为我在店里消费，是在帮其它做免费项目的车主买单。轮胎店即使一个简单的胎压检测也需要耗费轮胎工5分钟的时间，在轮胎店车位上停留5分钟，这中间轮胎店必须支付的是，员工这5分钟的工资和5分钟店铺的租金。现在轮胎行业竞争如此严峻，加上网购轮胎的加入，轮胎的利润已经越来越透明，未来轮胎店就是服务收费的年代，但你还在免费赠送你的服务。

久而久之车主只会认定这些服务不值钱，充气是否免费、车内消毒是否免费这些事情很容易改变，但难改变的是车主潜移默化的思想。而且最有效的引流方法还是技术稳得住，服务靠口碑。

所以即使现在轮胎店的日子再难，也别再给车主免费服务了。客户成为今天这样就是整个行业惯出来的，别再惯了，不为自己想想也为整个轮胎行业想想吧。明码标价、服务收费慢慢转变车主思想，这样行业才能健康发展。

（责任编辑：Caite）