目前轮胎行业难做在圈内人尽皆知。疫情影响、运输行业受损、海外出口受阻、原材料价格上涨等原因使轮胎行业市场疲软。行业越难轮胎店越要服务好自己的每位金主。但轮胎店作为销售终端,要面对来自各方面的“考验”,在面对这些人或事时,你永远不知道有多少问题在等待着你。
今年轮胎商业带大家盘点下轮胎店遇到过的最奇葩车主,看看轮胎店和车主间的拉锯战。
1、 反复强调电商价格便宜
在轮胎店经常遇到这类车主,他们进店明确自己要选择的轮胎品牌尺寸,然后直奔价格。
车主:米其林浩悦多少钱?
轮胎店:620
车主:我在网上看怎么才540
轮胎店:您看的尺寸不一样吧
车主:一样的
轮胎店:那可能安装费用要另外算
车主:都包括的,你也便宜点吧,按网上的价格。
轮胎店:装不了姐,不行您再看看
车主:怎么就不行?为什么不行?为什么网上540,你店里就不行?一样的产品你告诉我价格差在那了?
不同的轮胎,不一样的经销商、不一样的销售渠道过来,价格就存在一定偏差。而且现在电商赔钱销售活动力度很大,甚至还有轮胎店去网店简陋。但面对车主一再要求轮胎店价格和网店同步,轮胎店只能说:臣妾做不到啊!
2、 该淘汰的轮胎,非让补
补胎虽然算不上高危工作,但轮胎爆炸的威力却不容小觑。所以很多轮胎鼓包、轮毂变形的情况,轮胎人真不敢拿命冒险。
视频链接:https://v.qq.com/x/page/p0728p4cx0a.html
视频中的轮胎已经出现明显的鼓包现象,轮胎店主也明确表示:这种生意做不了。但是车主不同意了,直接说怎么弄不了?这胎很好的回头我还想当备胎用。其实现在运输行业不好做车主都不容易,但是多少车主能理解轮胎店的难处?着已经不是赚不赚钱的事,而是要不要命的事。
3、 撵坏的轮胎,找轮胎店麻烦
2018年6月28日,浙江桐乡某轮胎店。一车主在明知轮胎缺气的情况下仍然继续前行,最后将轮胎完全碾压到报废。然后又要求轮胎店对此轮胎进行赔偿,理由竟然是:轮胎质量有问题。而且车主要求除了已经撵坏的轮胎外,其它轮胎也要赔偿,车主认为轮胎店要赔付4条轮胎。主对这件事的态度很强硬,甚至集合了自家老头老太太上门挑衅。
这种情况轮胎店也经常遇到,一方面轮胎非质量问题不符合赔付标准;一方面车主聚众闹事给轮胎店施压。轮胎店左右为难面对奇葩车主毫无还手之力。
4、收费10元被投诉
2021年7月10日中午,罗师傅店里来了一位宝马车主,要求轮胎店将自己的轮胎补一下。有人来店里补胎,罗师傅就立马将轮胎拆卸下来,进行检查。一番检查之后发现这条轮胎并无漏气的地方,最后罗师傅给轮胎充好气,装回了车上。随即罗师傅提出收费10元,但宝马车主不同意。 罗师傅和车主争执不下,之后是副驾驶上的小伙掏出了10元钱支付了费用。本以为这件事情就此尘埃落定,结果宝马车主却投诉了罗师傅。
在车主眼里,轮胎人的工时费并不值钱,他认为若轮胎店没有消耗材料就不应该收费。但天下哪有免费的午餐呢?
在经营轮胎店的过程中,会碰到各种各样的奇葩人和奇葩事,而这些人和事也在时时刻刻影响着店里的生意。不管店主愿不愿意,反正是已经发生或者正在发生,虽然让人哭笑不得,但又能怎样,谁让自己选择轮胎这行呢?
(原创;责任编辑:Maggie)