近日，轮胎商业投诉平台收到了这样一则投诉，投诉的轮胎品牌是兴源轮胎。据当事人描述：2020年12月份购买了兴源的轮胎，到2021年3月轮胎出现脱顶问题。之后联系轮胎经销商，轮胎经销商和厂家，厂家来到将轮胎进行了测量并表示理赔，但直到现在消费者也没有收到轮胎。

随后，我们又拨通了投诉者的电话了解一下具体情况：，据投诉人回忆当时购买的轮胎有十几条，目前报废的轮胎已经有4条，七八条轮胎都出现了问题，并且有些轮胎已经出现了爆胎的情况。据询问得知轮胎使用的路况是煤矿，当时现场勘探时也有其他司机诉求理赔，不过所购买的日期不同。

之后，其他司机都已经收到了理赔的轮胎，而投诉人却一拖再拖。在这过程中，投诉人得到的回复是磨损程度已经超过了理赔的规定，不符合理赔标准，与当时现场所说的符合理赔相悖。目前他能联系到经销商，经销商的回复是尽量，无法直接联系到厂家。

以下是现场人记录的手稿。

投诉人所发图片

当然，这里只是投诉人的说法，本着未知全貌，不予评论的原则，也非常希望厂家能够联系讲一下具体情况是如何，孰是孰非，总得有个论断。

兴源轮胎官方介绍

兴源集团地处全国百强县、孙武故里的东营市广饶县。这里历史悠久，经济发达，交通便捷，是山东省新兴的工业制造基地。

集团创始于1994年，辖兴源轮胎集团有限公司、山东省广饶县兴源橡胶有限公司、山东广大轮胎有限公司、山东兴源新型建材有限公司、山东兴源新型墙体有限公司、四个子公司，是以轮胎制造为主导产业，新型建材、新产品研发为一体，多元化经营的大型股份制民营企业集团，现有职工5000余人，工程技术人员680余人，拥有总资产58亿元。

目前，集团已形成年产580万套全钢载重子午胎、主要有“华鲁(HILO)”、“国宝”、“安耐特”、“强威”、“AMBERSTONE”、“广大”、“兴源”、七大主导品牌，其中我公司“华鲁”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”集团公司及产品已通过IATF 16949，ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证，ISO45001职业健康安全管理体系认证，CCC认证，美国DOT认证、SMARTWAY认证，欧洲ECE认证，GCC认证，SASO认证，尼日利亚SONCAP认证等。

（原创，责任编辑：Rain）