众所周知，打工人无论是在哪里打工，都要遵守打工人手册，轮胎店的打工人也不例外。

虽然大部分轮胎店都不是特别大，一些轮胎店只有一两个员工，但，凡是打工人，总得有规则来约束。没有纸质的还没有口头的嘛！

比如这个轮胎工所在的——一家已有二三十年经营历史的轮胎店，负责米其林、普利司通、固特异等等多个轮胎品牌的销售与售后服务，就有这么一些口头员工手册。

 

1. 上下班时间规定：早上8点上班，晚上7点下班。中午休息半小时。

2. 工资相关：

（1）工资发放时间：每月月底。

（2）工资发放形式：基础工资+绩效。

3. 服装规定：需穿戴统一、整洁的工作服。

4. 费用清单：要将车辆故障、更换轮胎型号、维修大概时长收费明细及时交给顾客，并在做好该项服务之后填写表格，留店存档。

 

5. 操作流程：

（1）工作前先检查使用工具是否完好，使用完毕后放回相应的工具箱，不得乱放；

（2）拆装零件时，必须使用合适且专业的工具，损坏顾客零部件照价赔偿；

（3）用千斤顶进行作业时，要按照规定将车辆支撑稳固。仅用千斤顶顶起车辆时严禁在车底作业。出现安全问题，后果自负；

（4）检查原件及更换件是否符合要求，是否正确；

（5）挪动车辆时，要仔细观察车辆周边环境，尤其是车底；

（6）在任何作业中，要时刻保持车内与店内的整洁与卫生；

（7）在任何作业中，严禁抽烟。

（8）......

6.违反上述规定罚款。   

7.   ......

 

以上，是一名轮胎店员工比较熟知的员工手册，这几点的排序也算是按照他心中的重要顺序进行的。除此之外，还有很多条条框框，这些都是在他更来这家轮胎店的时候，他的师父（老板）逐条告诉他的。当然，并不是逐字逐句地念，而是每一次作业时，在口头在耳边念叨出来的。有一些员工手册，他已经熟知于心，潜移默化了。那些记在心里的规则，是无法张口就说出来的。

虽然这些员工手册有一些并不太合理，比如休息时间时间不够，自己要承担的责任比较多。虽然，他也曾多次向师父吐槽...但是，在前几年进入这个行业的时候，他整体上还是很快乐的，毕竟，初中毕业，没有好的文化，能找到一个收容自己的地方，有一份靠技术就能吃上热饭的工作，活得也还算自在。

但是，最近，这些员工手册逐渐失去了它们的作用。因为，他已经很久没有见过换胎补胎的车主，很久没有用过千斤顶，也很久没有进行过一次完整的作业了。

 

第一次，连续一周没人光顾时，他还有些焦急。每天兢兢业业、按时按点来上下班。后来，这种情况平常化了之后，他的迟到早退也开始平常化了。一开始，他的老板还会睁大眼睛，有些气愤地瞪他，说要扣他的钱。后来，老板的态度也开始平常化了。

有时候他也非常害怕，会不会再不遵守员工手册，老板就会告诉他“明天不用来了，我这儿不养大爷”，但幸好，老板还算仁慈；有时候他又会替老板操心，这店不会开不下去了吧？但也万幸，老板虽然艰难地，却也一直坚持着。

 

最近，来往的客人逐渐开始多了起来，虽然不能与三年前相比，但比起前一段时间确实多了不少。那份他快要忘记的员工手册又开始发挥作用了。这不，昨天，师父告诉他，员工手册再加上一条，这个月奖励他500，作为这两年寒冬的取暖费，他忽然觉得，这些条条框框充满了温度。

（原创；责任编辑：W.Y.）