现如今的轮胎零售市场，门店的话语权越来越弱，对于未来的消费主力年轻人来说，轮胎店就是个坑人的地方。轮胎电商购买轮胎既便宜又方便，所以轮胎店除了老客户要拓展业务是非常困难。很多人用电脑城类比现在的轮胎店，那轮胎店该如何改变，还是等着被轮胎电商收割成为安装工？

其实无论是对于夫妻轮胎店还是电商来说，选择何种模式都是自身情况来决定的。很多轮胎店盲目和电商合作表面上是抱上了大腿，但其实弊大于利，除了加盟可能会收取费用，轮胎电商和轮胎店在定位上也有很多不同。

电商强调方便和高级

轮胎电商给人的感觉是什么，除了方便快捷，最重要的是高大上，无论是商业模式还是软硬件设施，都会让你觉得高级。你花同样的钱体验到了更高级的服务，这不是很值吗。所以轮胎电商的客户群有很大一部分都是喜欢高端、注重品位的客户。来到小轮胎店夫妻店除了换轮胎干别的事情都显得格格不入。轮胎夫妻店很难从这类型的车主中争取到额外服务。

客户分类，不同人需求不一样

轮胎电商最厉害的武器就是流量。轮胎店如果能利用轮胎电商的流量优势。那对于轮胎店好处多多，尽可能的薅羊毛，每一个进店的客户车主都代表了商机，无论是只进店装轮胎还是来店做保养、定位等服务，轮胎店都需要搏一搏。这一点4S店就做得很好，其他渠道推流过来的客户，到了4S店都会建立一个客户档案。根据档案进行分类，提供定制化的不同的服务。

1、因轮胎衍生出的业务

一般客户下订单后，轮胎店就能收到信息，大概就能知道电话、车型、年款、轮胎大小、花纹、价格等信息。这就足以建立基本的客户信息库，当客户进店时，虽然只是装轮胎，但刹车片用不用换，电瓶健不健康，保养用不用做，灯光正不正常。总之这种常规检查都可以赠送一下，如果车主图省事就一起换了。毕竟车主大老远出来换个轮胎挺折腾的，还不如一步到位，省得老来回跑。

2、轮胎店轮胎并不贵

现在的普遍印象是电商轮胎超级便宜，轮胎店的轮胎超级贵。轮胎电商有的轮胎确实比轮胎店便宜，甚至比进价都便宜。不过也有比轮胎店贵的，如果轮胎店遇到电商订单的轮胎价格比轮胎店贵，就可以在换胎时告诉车主。这样就会打破车主对于轮胎店坑人的固有印象，对于发展与车主的后续业务有很大帮助，甚至让车主放弃电商成为轮胎店的忠实客户。

但是对于规模比较大的轮胎店来说，有更多的生意渠道，和轮胎电商合作只是其中之一。当轮胎电商提出侵占轮胎店利益的要求时，也能更有底气地拒绝。因为自身具有一定的实力，所以根本不用担心电商以中断合作为威胁逼轮胎店让步。即便是充当轮胎安装工也能守住底线。

（责任编辑：Caite）