2016年11月3日,轮胎商业消息,正在进行的2016年巴黎车展期间,来自全球领先的轮胎企业米其林公司的首席运营官Florent Menegaux说明了米其林关于轮胎运营的哲学要点。关于轮胎生意的真谛和成功哲学,米其林不仅仅是轮胎科技的领导者,也是行业运营和品牌建设的先驱。总结起来他提及的四个关键部分是:
1》移动性 - 即,米其林越来越明显的哲学演变趋势:米其林不再是简单的一个轮胎制造商,而是一个移动方案的提供商; 米其林的视野和愿景其实更为远大和丰富。
2》产品和服务 - 换句话说,这是公司最著名的传统成熟的产品核心(以及与这些领域的创新和发展); 米其林运营的轮胎产品享誉全球,而且其服务品质也是有口皆碑,几乎是轮胎行业品牌调研的常胜将军。在10月分位于中国北京发布的轮胎消费者满意度排名上,米其林是轮胎产品消费者满意的第一品牌。
3》体验 - 传统上被称为地图和指南是米其林业务的一部分,但公司将会越来越多地探索将拥有的优秀品牌和内容与技术以及货币化联系起来;简单理解就是整合已有的资源优势,发挥更大作用。
就在9月27日,来自全球领先的轮胎制造商法国米其林集团在其法国研发中心举行了“研发产业化”开营仪式,米其林首席执行官盛纳德(Jean Dominique Senard)说:该举措旨在集中关注“数字革命下的客户的需求。”
米其林在其研发中心将投入3.5亿美元(约21亿人民币)进行研发中心的升级改建。盛纳德表示:数字革命不仅仅是电子商务,平板电脑或支持初创企业。数字浪潮已经深深改变了与客户的关系,谁能够拥有影响和改变用户的内容的影响力,提供更丰富的服务,用简单的方法来满足客户期望的一个综合性的产品,从而可以以满足用户对于流动性的需求。他还表示:“数字技术不是一种时尚,它是转变经济的强大动力。米其林选择了积极地将这种变化纳入其业务,而不是被动随行。
4》渠道 - 通过专业供应链从制造商到最终用户获取产品(和服务)的实际手段。由米其林运营的驰加店优越的服务品质更是轮胎行业服务的典范,成为竞相效仿的行业标准。