仔细观察你的轮胎店里的消费者，是新客户居多还是老客户居多，新客户往往是因为被吸引，老客户是因为你店里轮胎的质量和价格都是信得过的。而想要轮胎店长久的发展下去，就既要继续发展新客户还要留住老客户。所以老店养人就是这么养起来的。
轮胎店要生存和发展，就必须得创造利润，而轮胎店的利润来自于顾客的消费。利润客户来源主要有两部分：一类是新客户，进行了大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买轮胎；另一类是原有店里的消费者，已经购买过轮胎店的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经轮胎店加以维护愿意再次购买轮胎的消费者。
相比较来说老客户还会使宣传的成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的2倍甚至更多。在许多情况下,即使争取到一位新客户,也要在一段时间后才能真正赚到钱。因此，确保老顾客的再次购买轮胎，是降低销售成本和节省时间的最好方法。
留住老客户,还会大大有利于发展新的客户。在轮胎商品琳琅满目、品种繁多情况下,老客户推销的作用不可低估。因为大家 是比较相信身边可信赖的人的，因为对于一个有购买意向的消费者，在进行购买轮胎前需要进行大量的信息资料的收集。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比轮胎店做出的介绍要更加为购买者相信。客户的口碑效应在于：1个满意的客户会引发8笔潜在的轮胎生意，其中至少有1笔是成交；1个不满意的客户会影响25个人的购买意向简直是恶性循环。
轮胎店做时间长了，老板们大抵希望周围想要买轮胎第一个想到的就是你这家店，口碑可效应显而易见，方圆百里或者路径此地的人们会听说你的轮胎店，这才是你最大的梦想，所以做好每一单，新客户变成老客户，老客户发展新客户，让你的轮胎店更加的蒸蒸日上。
（责任编辑：jenny）
