从什么时候开始,我们用下次再来代表委婉拒绝。
这真是个神奇的词语,适用于任何轮胎生意场合,且没有任何毛病。
就好像有人问我你店里最好的轮胎是哪一条,只要我还在做轮胎生意,就完全可以学球王贝利那样说一句“是下一条!”
下次来会有,是一句很有技巧的话,给了客户一点希望,也给了自己一个台阶下,彷佛话语之间还透着几分真诚,说的久了连自己都快信了。
只是,这下次,我们还能说几次?
当顾客来到店里,看了一圈,说怎么没有那个牌子的,你不好意思的笑笑,说在进货呢,下次来了肯定就有,要不先看看别的?顾客哦了一声就走了。
下次真的会有吗?可能会有,你的店面很小,需要这样一位顾客的生意,你会觉得他如果需要,那其他人也会需要,那就来上几条吧,下次就真的有了。尽管最终实现了,却也是无法达成的遗憾,已经失去了原来的成交机会。
如果你的店面很大,属于专营店或直营店,你所负责的品牌也就那几个,那你的下次就有,显得毫无意义,甚至当这位顾客下次来了,你也会继续介绍你的主营品牌,还是会继续那一句下次来绝对有!可惜,顾客下次不会给再见面的机会。
轮胎店初开时期,“下次”这个词是有心理负担的,意味着真的要去跑,要去找,要把顾客的话当作圣旨来完成,要不断的打电话,托人办事,找货源,找到之后,兴奋的就好像立刻就能卖出去一样。
后来做这行时间长了,有了自己的生意打算和生意技巧,“下次”就成了打发别人的借口,潜台词就是,我这里的其他品牌你能买就买,不买就拉倒,我很忙,等我有空了再说。
对于顾客来说,也都明白下次的含义,有下次,总比没有好,有时候睁一只眼闭一只眼,只是不想被拒绝的太直接。
轮胎生意不那么较真,也许会容易做一点,但对那些真挚的顾客,但愿我们不会辜负。
先生,您昨天要的胎明天就到了,你要过来看看吗?
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