2017年9月18日，米其林的驰加已经整整15岁，目前在中国内地大约有2000家在不同城市运转，年营业收入预计在60亿左右（大约是中国前10家最大的轿车轮胎经销商之和）。驰加模式究竟是什么模式？很多轮胎企业甚至轮胎经销商试图破解其中的经营之道，后续又有来自普利司通，德国马牌，邓禄普想在掌控渠道上有所突破，但是。。。

驰加汽车服务中心简介

 驰加是全球轮胎行业的领导者—一米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。自2003年2月米其林在中国建立第一家驰加汽车服务中心以来，驰加汽车服务网络快速发展。至2013年7月，驰加网络已拥有超过850*家门店，它们遍布全国所有省各主要城市及直辖市。

 

驰加目前已成为国内最大的汽车售后服务品牌之一。轮胎、制动的保养与替换，以及机油更换是驰加的主要服务项目。

 

为了保证全国消费者享有统一的高标准服务，米其林对驰加的硬件设备有严格而一致的要求。店内每位技师都接受了超过100*小时的封闭培训，以保证服务质量。客户从进店到离开，整个服务流程被具体到每一个动作，由驰加总部为员工提出可遵循的统一规范。

 

驰加与道达尔、嘉实多、壳牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、海拉、泰克、雅凡迪等世界知名零配件及设备厂商进行了多层次的合作，这为驰加提供高品质的全方位服务提供了强有力的支持。

“驰”为车马疾行，“加”为给予平安。驰加品牌将成熟的现代汽车保养模式引入中国，并针对中国车主的用车习惯进行调整，以期为客户的行车安全提供值得信赖的保障。系统周道的服务体系也为中国汽车售后服务行业提供了新的坐标。

 

爱车再小的问题，都是车主眼中的大事件。因此，即便是拧一个螺栓，驰加也会用最大程度的专业和热忱来对待。

 

（文中所有表*数据均来源于驰加内部统计）

 

 

相信驰加的 “五大理由”

 

 

1. 全国性网络专业服务

“驰加”为米其林旗下专业汽车维修品牌，目前已覆盖全球4大洲23个国家，早在2014年就开设超过1300*家的专业门店， 在中国覆盖31个省市自治区，超过850*家门店。它是国内最早、最大的汽车维修品牌之一，每年服务超过5,000,000*车次。

 

驰加专注于轮胎，机油与制动的快修服务，并利用全球驰加技术经验分享，在中国，为保障车辆的安全行驶，提供专业维修保养服务。 

 

2、一流的硬件设备和环境：

在驰加店内，除了整齐干净的操作间和舒适的休息区之外，店内还配备来自德国百斯巴特、科吉、实耐宝、伍尔特、世达等著名公司的专业操作设备和工具，协助操作技术人员处理各种车型，特别是中高端车型，在轮胎，机油和制动方面的保养修理业务。 

 

3、一线品牌产品合作商： 

在选用产品合作商时，驰加设立了严格的流程和要求，确保在驰加销售的轮胎，机油，制动等产品，都能符合驰加对安全性和专业性的要求。 目前主要合作伙伴是：道达尔、嘉实多、壳牌、博世等知名品牌。

 

4、持续提升对消费者服务满意度

每家驰加门店都设有非常严格的标准操作标准，以规范技术人员的操作流程。为了消费者驾车安全，驰加门店已全面推出31项免费查车服务，从轮胎到全面车辆检查，将行车危险防范于为然。

 

驰加门店都安装了DMS电脑数据系统，对每位消费者每次的维修进行记录和追踪，使对每辆车的维修诊断更为准确。 

 

驰加总部对每家驰加店都会派出神秘访客，调查该门店是否规范操作。同时总部的服务人员每年两次对每位到访驰加店的消费者征询意见，改善服务质量，持续提升消费者的满意度。 

 

5、驰加零售学院专业培训  

每位在驰加工作的专业技师都接受过超过100*小时的专业培训。2012年以来， 累积培训员工5000*人次，累积开发超过100*门课程。

 

（原创，责任编辑：Carol Liu）