最近在汽修圈和轮胎圈都在流传一段话:
从即日起,各位修理师傅们,轮胎加气要收费,修理技术也是值钱的,以下6类顾客的车子不给修:
第一类:不懂瞎指挥的不给修。
第二类,出言粗鄙态度恶劣者不给修。
第三类,说别人家免费的不给修。
第四类,喜好欠账又不喜还账的不给修。
第五类,自带零部件的不给修。
第六类,总与网上比价格的不给修。
我很想问他们,如此底气从何而来?在我们了解到轮胎店中,大部分都不会拒绝这6类顾客。
第一、二、三、六类人对轮胎店来讲,那都不是事。即使是第四类欠账又不爱还账的人,轮胎店依然也是笑脸相迎。试问,连欠账不爱还账都能接受,轮胎人还有什么不能接受的。正所谓客户虐我千百遍,我依然待客户如初恋。而对于第五类,自带零部件的话,那就收取服务费好了。
以下是一个同行晒出的自带产品工时费价格表:
在这竞争如此激烈的轮胎市场,轮胎店为了能增加客源早已经使尽浑身解数,价格一再优惠,服务一再赠送,欠款一拖再拖。别说以上这6类客户,比这更奇葩的客户,轮胎店都一并拿下。没办法生意难做啊。
如果把这6类客户拒之门外,我们也只能说你的服务和专业技能不到位,还不能很好的说服客户认可你。专业技术牛,服务好,来什么样的客户照样应对自如,你们说对不对?
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