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携手4S店 网购轮胎服务新模式
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-03-26)          

 途不囧 和深圳福田一家4S店——宝爵铃木4S店正式签订合作协议,铃木4S店成为途不囧新的合作伙伴。双方合作后,途不囧 将在4S店将提供全程免费的轮胎安装服务。

  近年来,随着购物形式的多样化,“网购+实体店”结合的的全新轮胎销售模式发展迅速。作为珠三角第一轮胎服务品牌,“途不囧”采用线上电子商务平台与线下安装服务体系相结合的运营模式,既能充分发挥电子商务的价格优势,又能以4S店的优质服务惠及广大车主。

  一般来说,在4S店换轮胎最令人放心,但是4S店昂贵的价格令很多人难以接受,因为4S店的轮胎价格过高,除此之外,还要收取不菲的工时费。而网上购买轮胎虽然便宜,但是质量得不到保证,一旦出现问题,索赔困难。而今,途不囧和4S店强强联手,建立合作关系。从途不囧网站上购买轮胎的顾客,可到途不囧合作的4S店中安装轮胎,全程免费,没有丝毫隐性消费。

  那么,铃木4S店为何唯独选择与 途不囧 合作呢?记者从宝爵铃木4S店售后工作人员口中得到了答案。

  客户购买轮胎已经进入了越来越理智的阶段,从纯粹的“比较”价格到全面的“比较”价格和服务。用户对服务质量越来越关注。与传统的网店不同,途不囧除了价格透明,品质有保障外,还以高质量的服务著称。

  一方面,在途不囧购买轮胎除了能够享受到售后质保外,还增加了不少免费的增值项目,例如充氮气等。另一方面,为满足更多客户需求,途不囧不断提高服务店面的质量水平,包括接待人员的服务水平和安装技工的专业技能水平。

  目前,途不囧在珠三角地区拥有32家合作安装门店。过经理表示,随着发展规模的不断扩大,途不囧将在服务范围内增加更多的优质4S店,满足广大车主需求。

  途不囧简介:

  途不囧 ,是珠三角专业的轮胎销售与安装服务平台。属于典型的O2O电子商务模式,用户通过网站(www.tubujiong.com)或呼叫客服热线(400-005-6602)下单订购轮胎,预约安装时间和安装门店,然后到线下的安装服务店进行安装。途不囧目前在广州、深圳、佛山以及东莞四地共设有32家合作安装门店,销售7个品牌上千种乘用车胎,近一年来,途不囧为数千名车主提供轮胎的销售安装服务,获得了非常好的市场反馈。

  途不囧 的开设,是针对于目前轮胎销售市场价格不透明,服务质量良莠不齐的现状,将线上电子商务平台与线下4S店服务体系相结合,期望以超越汽配城的低价惠及广大车主,以超越4S店的优质安装服务广大用户。

  途不囧 以“轮胎一站式服务”作为口号,为车主提供爱车轮胎更换的售前、售中以及售后的“一站式服务”,包括售前咨询服务,售中,售后增值服务。让车主轮胎买得安心,没有后顾之忧。

  售前咨询,车主朋友有任何关于轮胎的问题均可致电途不囧热线进行咨询,我们的客服技工人员将会热心为您解答。同时,途不囧在百度知道成立了自身的金牌团队——“途不囧轮胎技工团队”。团队专门为广大网友分享轮胎经验,解决轮胎问题。车主有任何关于轮胎的问题,可在途不囧轮胎技工团队得到专业解答。

  售中质量保证。途不囧所有的合作安装门店均是经过严格的筛选。除了保证有必要的专业安装设备外,技工师傅的专业水平,门店的服务态度、服务质量均是严格考核的目标。同时,途不囧在服务范围内尽可能为车主筛选更多的4S安装服务门店。

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  4S店形象展示

  途不囧 更注重的,是高质量的售后服务。途不囧 承诺,所有销售的轮胎都是正品轮胎,绝不会出售任何翻新、二手轮胎。同时,提供售后服务保障,如发现轮胎质量问题,将协助客户向轮胎厂家进行测试及要求赔偿的工作。为提高自身服务质量水平,途不囧首创提出车主换轮胎提供售后增值服务。

  一方面,途不囧 增加了免费充氮气、半年内免费四轮换位、免费补胎等售后增值服务。另一方面,为满足更多客户需求,途不囧 不断提高服务店面的质量水平,包括接待人员的服务水平和安装技工的专业技能水平。随着发展规模的不断扩大,途不囧 将在服务范围内增加更多的优质安装4S店,满足广大车主需求。

  途不囧 以“客户”为中心,以“服务”为目标,真正意义上的从售前、售中以及售后每一个环节关怀车主,以达到提供“轮胎一站式”服务的目标!

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