现在经济发展迅速、各行各业竞争越来越激烈。轮胎店也是一样、大街小巷随处可见。那如何在众多的轮胎店内脱颖而出？客户从进店门到出店门、你说的每一句话都是学问！今天咱们单拎出来送客说一说。

一：送客的重要性

在轮胎店一有顾客进门、销售人员就会赶紧迎上去，那么顾客要走了，自然也得送一下。完成销售后还能待顾客如上帝、顾客体验好、轮胎店的美誉度高自然能提升店铺日后的客流量对经营有巨大好处。不少轮胎店认为好的送客技巧是二次销售，无论客户当下是否在店内有消费都应该好好迎进门再好好送出去、给客户留下好的印象为轮胎店争取更高的客户回头率！

二：掌握送客技巧

既然送客如此重要、那么轮胎店如何送客？送客出门又有那些技巧、首先根据客户的不同分为两大类：在店内有购买产品的客户和看完产品直接走掉的顾客；不同客户、分别对待！

1）:已经完成购买产品的顾客。一般情况下，店员陪伴顾客到收银台，协助顾客办理完收款开单等手续，在完成之后，对顾客进行道别。但这时候店员不能在收银台这里直接向顾客道别，这让顾客感觉刚收完钱立马说拜拜这种感觉很不好。

这时候应该主动起身把客户送到店门外、不要主动向顾客表示说要送一下，诸如：“我来送您出去”，你这一说，顾客十之八九不会要你送的，而是自然的引导顾客向大门走去就好。 主动提醒顾客外面的状况，例如风大、有雨、路滑、贼多等情况。再道别，亲切点可用当地话说“慢走啊、如果下次有需要可以再来找我”

客户走后10分钟左右发离店感恩短信，信息内容类似这样： X小姐/先生，感谢您选择我们产品，也感谢您对我工作的认可和支持，如果日后有关于轮胎方面不清楚的问题可以随时问我、我会尽量给您提供最专业的建议。祝您生活愉快。刚为您服务的什么店的XXX。

2）：没有在店内消费的顾客。我们都知道的道理，那就是货比三家。也就是说，一个顾客在选择轮胎的时候，很少有人到一家轮胎店后直接购买。如果顾客在店里看完轮胎后，没有成交，而你认为没有送顾客的必要，那么，顾客就会认为你的服务态度不好，在最后选择的时候，自然会把你和你的轮胎店排除在可选之外。

如今轮胎产品高度同质化、你家店里有的、其它轮胎店也都有，价格也都大体相当拼的就是服务。如果你在送客的时候不能做到最好，顾客流失的可能性就会非常大。因此，即便是没有成交，我们也要把顾客送出门外，这不但会给顾客留下一个服务良好的印象，还可以观察顾客走出我们门店后的行为，以此来总结我们这次销售失败的原因。

生意即是这样、以小见大。我们要把一件件简单的事做好、日常的所有细节都是轮胎店生存的关键。

（责任编辑：Maggie Jia）