开一家轮胎店,当一个轮胎人,最重要的就是“专业”,比起打感情牌,或者各种促销手段,这些都是白搭,唯一要做的就是专业,做好了,顾客粘死你!
其实相对于“专业”的评价,我们通常听到的生意都是“不专业”:卖轮胎不专业、补胎不专业、服务车主不专业……
但在轮胎行业竞争日益增大的情况下,唯有专业才能抢占市场,但其实消费者对“专业” 也没有个明确的鉴定,只能说是“相对而言专业”。毕竟轮胎是汽车的最重要的一部分,比起价格,他们更在乎的是安全。那么,怎么才是增加自己店铺专业感?让消费者认同我们的专业性呢?
1. 进店感受
店面整洁,轮胎摆放整齐:都说“人靠衣装,马靠鞍装”,要让顾客愿意进店消费,首先店面要整洁,要是店面脏兮兮的,摆放杂乱,哪有顾客愿意光临。
2. 产品、设备齐全:开店必备的工具得齐全,那都是营生的工具,除了轮胎,关于补胎、换胎等等的工具必须俱全,缺这少那的,车主一看就很不专业。
3.服务到位:轮胎对于驾乘的安全重要性不言而喻,车主进店等于把自己生命安全交付给轮胎店,作为店内工作人员,轮胎工技术必须专业,查补车胎问题,做好修补、更换,技术精准、效率高是一个专业的轮胎店必备的。
4. 店面服务价格要透明:相比较张口就来的价格定位,做好价目表挂在店面,车主进店,对于价位一目了然,价格透明,消费透明,专业的店铺里,一个公开的价格表是必不可少的。
曾经听车主说过这样一句话:去轮胎店补胎,补完后直接给我安装好,你做的很完美。但如果是在补完后还把我轮毂擦干净了,我给你点个赞,下次有什么事儿还会再来。很多很多这样非常简单的事儿,就是体现专业的时候。如果做到以上大部分了,何愁你的轮胎店被人指责说“不专业”,盈利自然滚滚而来。
(责任编辑:Anna wei)