轮胎，作为汽车重要的零部件之一，时刻承担着行车安全的重任。轮胎质量也正在成为消费者越来越关注的问题。从近几年的轮胎投诉来看，投诉量成下降趋势，说明当下市场的轮胎品质正在不断提升。

来自汽车投诉网的数据显示，2017年有关轮胎投诉案例为408宗，比2016年的538宗有所下降。也是自2014年以来首次轮胎投诉案例下降，这也侧面反映了轮胎问题的严峻性正有所缓解。

在汽车投诉网的数据里，2017年的408宗轮胎投诉里，关于轮胎爆裂的投诉量为137宗，占比33.58%%；轮胎磨损有176宗，占比43.14%；轮胎鼓包有62宗，占比15.20%；而轮胎漏气则有33宗，占比8.09%。

值得注意的是，2017年轮胎磨损的投诉量占比相比2016年28.62%有所上升，反映出轮胎的耐磨性不足。这些也主要跟轮胎企业开始更多注重轮胎的操控性能以及更舒适的驾驶体验有关。操控性能更好，更静音，更舒适就意味着轮胎更软，当然耐磨性能必将受到影响。

这408宗投诉案例中，其中有343宗被处理，处理率为73%。相比2016年有了大幅度提升，一方面展现了厂商的积极性，另一方面也表现出了无论是轮胎厂商还是汽车厂商，他们的担当力都有了不少的提升。

另外来自车质网的最新统计数据显示，各轮胎品牌投诉量同样有所下降。

数据显示，固特异、锦湖、耐克森、倍耐力轮胎在今年的投诉中处理态度积极，回复率均在50%以上，其中固特异轮胎虽投诉量偏高但回复率达到了94%，服务方面的努力不可谓不大，相比之下，普利司通则要逊色很多。值得一提的是，在所有涉及的轮胎品牌中，倍耐力轮胎回复率达到了100%。

所有商品在消费使用过程中，投诉在所难免。一方面投诉反应轮胎出现的问题。这些问题反馈到生产商，可以有针对性的轮胎进行技术改进，非常有利于产品品质的提高。

在车质网以及汽车投诉网的投诉数据主要来自于车主，具有一定个别性和随机性。如何更好反应轮胎品质问题，来自于轮胎经销商和零售商的反馈更具有说服力。今天，一个专为轮胎经销商和零售商的设计的轮胎投诉平台正式上线，大家可以通过手机随时随地对发现的轮胎问题进行投诉，并将在第一时间获得轮胎厂家的处理反馈。

投诉网站链接：http://tousu.tirelist.com

2017年，在经营轮胎的过程中，你都遇到了哪些问题，欢迎进行投票。

PCR（乘用车轮胎）

投票：你所经营的轮胎品牌中，有哪些出现质量问题？

米其林

普利司通

马牌

固特异

倍耐力

邓禄普

韩泰

优科豪马

正新

玛吉斯

中策

佳通

固铂

东洋

锦湖

诺记

玲珑

三角

耐克森

双星

建大

双钱

万力

森麒麟

赛轮金宇

风神

南港

其他

出现的主要问题是：

磨损

鼓包

爆裂

漏气

其他

TBR（卡客车轮胎）

投票：你所经营的轮胎品牌中，有哪些出现质量问题？

普利司通

米其林

马牌

固特异

倍耐力

邓禄普

韩泰

优科豪马

正新

玛吉斯

中策

佳通

固铂

东洋

锦湖

玲珑

三角

双星

双钱

建大

风神

万力

江苏通用

森麒麟

赛轮金宇

浦林成山

陆通轮胎

万达宝通

贵州前进

其他

出现的主要问题是：

磨损

鼓包

爆裂

漏气

其他

（原创，责任编辑：Jeff）