做实体零售的人应该都有这个感触，常常会有不明就里的客户跟我们说：你们店太坑了，同样一款轮胎，网上卖得比你们便宜多了！听到这句话，估计各位做实体生意的人心里都很五味杂陈，今天我就要来为零售店正名！
轮胎电商的出现，使轮胎企业和经销商之间的关系变得微妙，但最重要的是电商的出现正在不断促进价格透明，电商销售的出发点是消费者，完全是根据消费者的需求在向前发展。其实就是C2B，消费者有什么样的需求我就做什么样的产品，所以当顾客需要低价的时候，网上各种低价轮胎蜂拥而来。所以顾客都说网上更便宜，店里太贵、太坑，但你看到网店的定位，低价、高端的图片，专业的描述、不知真假的评论……这一切都定位于什么样的人群？感性的！
现实是很多人并不是不知道，而是明知道却经不起诱惑，电商平台就狠狠地把握了这一点！你自己贪便宜去买，能有好果子吃么？如果轮胎店卖的轮胎质量不好，卖一个流失N个客户，他的轮胎店很快就会终结！所以实体店拼的不是价格，而是品质，信誉！
之所以电商看起来比实体店好很多，究其根本是因为目前中国大多商业企业连本业的服务细节都没做好，远远还没到需要拼商业模式的时候，因此谈电商会击溃传统，根本就是伪命题。而且，也只有实体店，才不会搞那些虚头八脑的把戏，不懂得那么高明的促销手段，而是明码标价，产品看得见摸得着，没有“实物与图片和描述不符”这种可能。
那么面对顾客“网上卖得比你们便宜多了！”这个问题，我们实体人该怎么做呢？首先顾客在网上购买轮胎，一般都会有些担忧。一是担心轮胎的性能与描述的不符，二是物流的问题，毕竟轮胎那么大件，三是售后问题，比如轮胎的安装、售后问题等等，导购就要抓住这三大痛点，给消费者“致命一击”。
尤其是售后服务很重要，现在很多实体店都不愿意给通过电商平台购胎的消费者装胎。相比较起来，电商可以卖一个，宰一个，算一个，实体店卖一个，就要维护一个，一旦卖非正品轮胎或者低质轮胎导致在店家门口纠纷一闹，伤了老顾客、没了回头客、影响潜在顾客，生意也就做到头了！所以实体店为了给顾客更多的选择机会，更真实直观的商品信息，更多的售后服务，会承担一部分店面费用，价格或许会比网店高，但是选到合适轮胎的风险会降低很多，最终受益者还是顾客。
网上的生意，只有买错的，哪有卖错的？怎么可能会让你那么容易占到便宜？所以，如果你追求品质，如果你懂得什么叫性价比，你还是要去轮胎店里购胎！