时间：2018年6月28日。

地点：浙江省桐乡某轮胎店内。

事件：因为轮胎在行驶过程中损坏，引发车主与轮胎店主双方矛盾纠纷。

起因：车主在明知轮胎（非缺气保用胎）缺气的情况下，仍然坚持行驶近3公里，最终导致车胎损坏，以致无法修复。事后该车主找到轮胎店要求更换新胎，并且要求连其他三条一并更换，理由是轮胎质量问题。并且还带着自己众多亲属到该轮胎店闹事。

轮胎店在经过确认轮胎损坏的整个过程后，认为车主应该负全部责任，并拒绝进行赔偿。

从事件过程中我们不难看出，整件事情确实是由于车主的不当操作引起的，轮胎店确实是被冤枉的。但经过车主这么一闹，轮胎店的生意以后恐怕也会受到影响。毕竟外人都是抱着看热闹的思想，对事情的真相往往会忽略掉。

近几年，由于整体市场环境不景气，很多行业都面临着前所未有的压力。轮胎行业更因为同行业竞争激烈、人员成本增加、电商让价格透明化各种原因，利润空间已经被压缩到让每个轮胎人都喘不过气来。往日的风光早已不在，挣钱容易的日子更是一去不复返。

但是，就有那么一部分人，还在认为做轮胎的都有钱，还是个暴利行业。做轮胎的人文化素质都不高，他们和厂家都在合起伙来“欺骗”消费者，就是为了能容易赚到钱，只要一出现问题，首先想到的是轮胎质量问题，而不是自身操作问题，从不在自己身上找原因。这也成了目前很多行业消费者的“通病”。而店主往往为了“息事宁人”，会选择和客户进行私下解决，满足客户的一些不合理要求。

实际上，店主面对这种顾客，真是想死的心都有。明知道是客户自身的问题，但又怕和客户发生争执，从而影响以后的销售工作。破财免灾往往就成为了首选。

在此，轮胎商业网提醒那些饱受客户“欺凌”的店家，要勇于面对不合理的纠纷。如果是自身问题，勇于面对，按规定进行赔偿；如果是客户自身问题，就要先和客户进行沟通，用双方都能接受的条件进行解决，毕竟生意以后还要继续；但如果本身是客户自身问题，还是依依不饶，想谋取更大的利益，对于这种客户，我们就要选择拿起法律武器来保护自己。我们不惹事，但也要不怕事。

 

（原创；责任编辑：LI MING）