近日，美国轮胎制造商固特异推出全新轮胎购买和安装体验，称之为：Roll by Goodyear。

固特异认为目前人们的购物偏好已经改变，人们更倾向于方便、高效的方式。正式考虑到这些需求，固特异于是特别推出了Roll by Goodyear。

美国华盛顿特区是固特异推出的第一个市场，在这里有四个固特异轮胎的展厅，这些展厅全部位于居民生活购物中心，附近有商场、沙龙以及餐馆。人们可以在展厅购买轮胎也可以在RollByGoodyear官网购买，然后选择不同的安装服务模式。顾客可以把钥匙放在Roll by Goodyear店里，然后自己去购物，用餐，游玩。店里会去取车，安装轮胎，然后将装好轮胎的车辆送到指定地点。另外顾客也可以选择移动安装车，移动安装车可以到顾客指定地点为其安装轮胎，提供服务。

固特异相关负责人表示：Roll by Goodyear是轮胎购买更容易，顾客可以选择何时、何地、如何安装轮胎，并且从头到尾完全控制整个过程。整个服务过程还伴随有实时的电子邮件或文本状态更新，以便告知顾客安装服务进程。固特异正在淘汰“waiting room（等候室）”，让顾客在轮胎安装过程中不需要等待，让他们时间去做自己想做的事情。

固特异在正式推行Roll by Goodyear之前，进行了大量的市场测试，结果在大量消费人群中极为有利，尤其是00后的消费者非常喜欢。

固特异的这种创新模式有点像轮胎的便利店，人们不需要专门到汽配城这种地方才能买到轮胎，就在生活购物中心随时可以买到轮胎，并享受到便捷服务。不知道未来固特异会不会把这种模式推广到中国来。

（原创，责任编辑：Jeff）