作为轮胎行业的经销商,我们通常会发现一种情况,那就是同样的汽配城,同样的装修以及产品。为什么有的轮胎门店销售业绩稳步上涨,而又的轮胎门店却十分冷清,少有人光顾。所以一个门店的销售技巧是非常重要的。那么通常来说,一个业绩优秀的轮胎门店的店员都应如何提升销售技巧呢?
懂得寻找潜在客户
我们知道每个时间段主动到轮胎门店做保养或是换轮胎的客户都是定量的,通常来说不会太多。所以这个时候有商业头脑的经销商都会下意识的寻找潜在客户。那么如何寻找潜在客户,做了做好服务让现有客户主动帮忙推销以外,还有一个很重要的便是懂得做市场调研,比如这附近有多少个停车场,日均车流量,观察轮胎使用情况,更具门店的情况制定推销计划,如派发传单,给予一定的优惠条件等等。
点对点制定计划
轮胎门店可以根据光顾的消费者的汽车保养习惯为其量身定做一个绝对优惠的合作计划。比如定时做保养,轮胎修补多少次。给予这类老客户绝对的优惠。服务过程做的尽量的细化,步骤越细,最终合作的机会越大。总而言之,要为客户着想,要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。
营销性质不可太强
再如今这个社会,我们时常可以看到顾客被坑的新闻。这也造成了很多消费者把商家当敌人,戒备心理极强。面对这种客户,我们要懂得以退为进,可以先收集信息,日常节假日发些祝福语,有各种优惠活动尽量通过线上提醒。要相信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。
抓住客户的痛点
作为技术与服务并存的轮胎经销商门店,我们的店员要懂得并熟悉专业知识,其次是提高情商。要懂得从客户的表情、语言等去分析客户的痛点。要知道他究竟在想些什么,他担心什么?是价格还是偏好,因人而异,而我们要做好的就是解决他们的这些问题。
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