用户为什么要买新轮胎是因为轮胎到了磨损极限需要更换了？还是到了该替换的时间？用户更喜欢到店里购买还是在网上？用户会通过什么工具来查找自己所需要的轮胎？用户从想要购买到实际购买会经历多长时间？

研究用户的消费习惯也是轮胎销售的必修课，一项来自国外的调查向我们揭示了用户在购买轮胎时候的一些购买习惯。

调查1：用户为什么要买新轮胎？

调查显示，用户购买新轮胎的原因主要是磨损严重，其次是轮胎漏气或损坏严重，有极少部分人换轮胎是因为噪音、震动。说明消费者对轮胎的舒适性能关注度并不高。

调查2：用户如何查找轮胎？

目前用户查找轮胎信息的途径最主要的还是上网，轮胎企业还需要多在网上发布一些产品信息，另外竟然有一小部分不知道该如何查找自己所需轮胎。

调查3：用户购买轮胎的考虑期

有23%的用户会立即购买，这个比例相对来讲并不高，很多用户还是要花点时间去考虑一下。如果销售能够更好地说服客户，也许立即购买的人数会增加不少。

调查4：实体零售店购买轮胎满意度

对于在实体店购买轮胎的用户来讲，购买体验还是非常不错的，满意度非常高，没有人对在实体店购买轮胎感到不满意。

调查5：在线购买轮胎满意度

相比较实体店而言，线上购买轮胎程序更多一些，流程更复杂一些，因此有2%的客户表达不满也在情理之中。

调查6：在线购买轮胎的难易程度

在线购买轮胎最大的优势就是便捷，随时随地都可以购买，由于平台以及电商水平的差异，总会造成一些不方便的因素，因此有3%的客户觉得网购并不便捷。

人们的购买习惯突显轮胎销售手段的多样性，现在轮胎销售已经不仅仅局限在店内，随着互联网的越来越普及，人们开始习惯于手机购物，因此这几年轮胎电商程序突飞猛进发展。很多轮胎企业也已经开始在线销售轮胎产品，并由线下合作实体店配合安装，达到线上线下统一融合。

（原创，责任编辑：Jeff）