不少轮胎店普遍反馈：“每天有许多顾客到我的店里，但他们经常随便逛逛看看就走人了，实际的成交率并不高，我该如何让他们停下脚步？”，进店顾客流失，是门店最关心的问题之一。
那如何把这种进店咨询顾客转变成你的客户就要看你的本事了。B轮胎店看似不如A轮胎店踏实努力，但是每月销量却比A轮胎店多得多，那是因为A轮胎店和B轮胎店风向完全不同。
其实当车主进店，如果给顾客的第一印象就不好，怎么还能从你店买东西呢？再者就是轮胎店店员的销售技巧，两分钟内如果不能凭借优秀的销售技巧拿下这个客户、那基本就没戏了。所以如何把握住你的客户、尽量减少顾客流失是每个轮胎店要不断深究的课题！随便看看”型顾客经常让店员空有一腔热情却无法施展，实际上他们多是随口一说。但很多店员却会被这句话打退，进而失去一位潜在客户。那么，如何正确打开那些“随便看看”顾客的心扉，让其愿意与你交流呢？
1、预留充足的空间，给顾客舒适感；
对爱说“随便看看”的顾客留其一定的私人选择空间，给顾客1-2分钟的独立浏览时间。保持一定的距离，不要一进来就问是不是需要这款轮胎还是那款轮胎啊？这是大多数客户都反感的。然后这段时间对顾客进行观察，看他第一眼看的产品或者注意最久的产品有哪些，准备下一步销售。
2、好的服务态度，拉近客户距离
很多时候、轮胎店里生意火爆，你进店发现每个员工都在忙自己的事。轮胎拆装、补胎、动平衡。你转了一圈并没人注意到你的到来，这时候你一定想还是换家店吧、进店半天也没人理我一句！如果进入一家店，即使所有人都在忙也有人停下手里的活问你：想选什么轮胎、需要我帮你介绍吗。肯定会感到亲切也愿意听店员讲解、这种感受对顾客来说还是很重要的！也是很多轮胎店经常忽略的问题。
看似简单的一句话、要做到其实并不容易。网上的统计数据显示各个行业的导购在顾客一进门就立即接待的占比70%以上。但是这种做法也并没有很好的把客户进店率转化为销售率，因为要根据不同的客户类型选择不同的接近时机才能给客户提供更舒服的销售模式。轮胎店员工接待的时间不能过早，那样容易遭到车主拒绝；但又不能太晚，那样让顾客感觉受到怠慢或者你的轮胎店服务不够周到。所以看似一句简单的找准时机其实也蕴含商业价值。
4、执着 不放弃任何客户
优秀的员工不会放弃还在店内的顾客，不要抱怨，或感到自尊心受到伤害。以退为进是个好方法：“没关系，反正每款轮胎的性能呢都给您讲过了，您再仔细看看哪款轮胎更适合您的爱车，我是本店的小张，您有什么需要，可以立即喊我！”顾客往往会因为良好的服务，加长留店体验时间，盛情难却而愿意消费。
5、根据不同的客户分类，选择不同的销售方法
对顾客的研究永远是一门课程。比如有得顾客节奏比较快，进店就说：我找普利司通泰然者，你店里有没有。有的顾客则比较慢热、进店看了半天你问他想要哪款、他却说：我再看看。如果遇上第一种性子比较急的顾客相对还是比较好搞定的，按他说的做就错不了，不需要你费太多心思来猜他的想法。如果遇到比较慢热的顾客轮胎店员也不要去催他，可以跟在他身后说：如果有需要帮助的可以随时问我。跟在客户身后但要保持2米左右距离、不然会给车主带来压力容易引起反感。
实际上，销售环节把握在每个销售员手中，根据客户不同需求提供相应性能的轮胎，抓住每一个进店的顾客，把握住消费者心理促成成交，从而提升门店的销量。
（责任编辑：lei）