现在卖什么都办会员,吃个饭,问你办会员吗?看个电影问你办会员吗?就连楼下卖菜的都开始实行会员买菜打九折活动了。但是轮胎店要开办会员卡业务并不能增收,反而会劝退部分车主。
作为消费者,很多人并不接受办卡会员的模式,现在很多的行业都开始办卡模式,虽然能让消费者得到实惠,但是这其中耗费的精力远远大于优惠所能提供的成本,况且,这种预付款形式的会员服务绑架了车主的消费者的意愿。轮胎作为非快消品,消费者的需求频次没有那么高。
所以虽然现在市场上有很多轮胎店推出了这样那样的会员卡制度,但是顾客只有非常信任你的轮胎店才会去办理会员卡,在其他行业,有很多门店收了会员费然后就消失了,消费者投诉无门。要让消费者把钱拿出来整天提心吊胆的怕你跑了,很少有消费者这么心大的。
但是,不得不承认,这种会员模式确实可以培养忠诚客户,只是需要让顾客足够信任你,本质上你自己必须有实力,能在大风浪中不会沉船。具体到轮胎门店就是店面,服务,品牌等因素,都决定着你这个轮胎店能否长久,一旦你能长期培养新会员入会,并且你能负担让利所带来的一系列经营问题,那办会员还是非常好的一种商业模式。
会员制卖轮胎的好处有哪些呢?
1、 稳定客户
了解顾客,客户是什么车,需要什么样的轮胎。了解客户的消费行为,能根据会员制对客户进行分类总结,将轮胎促销变为优惠等信息及时通知给客户,提升客户体验。提升老客户的忠诚度,自己的会员就是最好的宣传媒体。
2、加速资金回笼,减少欠账问题
轮胎店的会员卡办理,一方面可促进客户的提前消费,加速了轮胎店的资金回笼,使轮胎店有更多的资金提升店内轮胎、设备的提升。另一方面,减少了老客户的欠账问题,会员打折有优惠,但是却从根本上减少了欠账易,收账难的问题。但是,对于卡客车轮胎店的实行需要整体轮胎人团结才能奏效。
3、及时反馈店内问题
卖轮胎会员制的办理,更加了解客户需求,在进货时,需求量大的可以多进,需求量小的可以少进,很适合开店初期,对店内情况属于摸索阶段的轮胎新人。
但是如果你的本钱不够,还是不建议这种商业模式的,这就像滚雪球似的,你需要准备成本会越来越大,你提供优惠越多,越会吸引顾客,同时维护老客户也是一个问题。所以,目前实行会员卡模式的轮胎店都是一些连锁轮胎店,其背后都有雄厚的资本,但一般的轮胎店还是不要在这方面与其对抗,应该从自身做好,用服务来打动顾客,这样培养出的忠实客户,比用金钱买来的要靠谱的得多。
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(原创 责任编辑:Caite)