现如今,轮胎圈子出现了很多“专家”,无所不能,只要和轮胎有关就没有他们不清楚的。“那个品牌就是垃圾”“这个卡车胎包你跑30万公里”,所谓的万能专家,他们所说的每一个字真的能够让消费者树立正确的汽车观,还是误导大众的不良商家?其实无论对错,这些“专家”的专言都在潜移默化的引导着市场的走向。
4S店误导消费者
曾经就有媒体采访过某4S店经理,问道消费者在购买轮胎时,一般店里都会给提出什么样的建议?这位经理给出的意见是选择轮胎其实是跟买鞋是一样的,要选择一个大品牌的,耐磨一些,这样它使用寿命也要长一些……面对这样片面的回答,很多网友都不买账,并声称有误导消费者的嫌疑。
大众:有身份的人=专家?
一些不懂轮胎的外行人,大部分人在视频里看到某某经理,某某轮胎店老板给出的意见,普遍都会认为这种有“身份”的人说得话可信度会高一些,就这样潜移默化的给消费者灌输一些片面,甚至错误的产品信息和结论,这就是所谓的专家?大牌的轮胎确实有耐磨性高的,但并不代表着所有大品牌的轮胎都具备这样的特性。现在这种跟风、盲目的消费观日趋严重,销售人员在源头上都无法为自己说过的每一句话负责,那么谁又该去引导消费者的产品价值取向?
有网友发帖称,轮胎店在给车充气以后,四个胎的胎压都是4.0左右,一些人评论确实有些高了。贴子中的这个车主显然不知道轮胎店给轮胎加了多少胎压,不然他也不会重新测量。像这种对轮胎行业一知半解的车主,最重要的就是给他注入一个正确的理论依据,就算车主不问,轮胎店也应该告诉车主这些必要的数据信息,而不是轮胎店要加到多少就是多少。虽然这都是专业的技术,但消费者同样也有知情的权利。这个帖子里说的并不是太具体,在这里也不好下结论,轮胎店有没有加气过量我们不得而知,但像这种胎压加过量的情况现实中确实是存在的,甚至还有干了十多年的轮胎工也会犯这种低级的错误。这些最基本的检测方法上都能够出现问题,还敢说自己是轮胎圈里的专家么?
销售员骗外行车主
同样是充气,某个轮胎店里二十多岁的小伙子,把充气的错误数据告诉了顾客,被问到为什么要加到这个数值,他说店里一直都是这么加的。殊不知他面对的却是一个内行人,被人一眼看穿。此刻他敢说自己是专家么?甚至还有只做了几个月的工人,被贴上“优秀员工”的标签就成为了消费者信赖的“专家”,自认为比外行人懂的多一些,事实呢?这些毫无营养、片面、更或是错误的信息只是把大众推向了一个极端,严重的扰乱了正常的市场秩序。无论是自认为有经验,还是初出茅庐的轮胎人,做生意首先就是要引导消费者树立一个正确的产品观,而不是一味地误导,隐瞒,欺骗去生存。
值得我们深思的是专家“专”的到底是什么?标准又在哪里?又是谁为这些人贴上了“专家”的标签。现如今专家的报道满天飞,未来轮胎市场将走出多少这样的“专家”?作为大众又该如何辨别真假专家?轮胎市场需要的是真正懂轮胎,爱轮胎的引路人,而不是为了利益,噱头而蒙蔽大众的伪专家!
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