从去年到今年,天猫被一只虎和一条狗给逼疯了,天猫车站、天猫养车、天猫喵养车一个接一个的蹦出来,但是却没有成气候。近期有声音传出“天猫喵养车”项目“黄黄”了,不管是真是假,这样的一个急功近利的品牌连锁项目,步子迈的太大,扯到了也属正常。
喵养车是什么猫
今年7月,由淘宝、支付宝、高德联合组办的“天猫喵养车”本地服务战略发布会在杭州举行,宣告天猫喵养车诞生。天猫喵养车是面向汽车美容、保养、维修等门店开通免费入驻通道,商家开通天猫轻店,可一键入驻淘宝、支付宝、高德三个超级APP。同时,商家可以参与为期30天的首届阿里巴巴汽车消费节,驶入互联网数字化升级的快车道。
据当时的报道称,全国已有7万家门店加入天猫养车服务平台,覆盖全国355个城市及2700+个区县,消费者在淘宝App搜索“天猫喵养车”即可查询、挑选附近的汽车养护门店。本次阿里汽车节期间,消费者最低将可享1.25折购车、99元保养。
其实直白一点就是阿里利用线上流量流量再实现一波线下圈地,加盟的汽修厂、轮胎店可以在支付宝、高德、淘宝到店面展示,同时还可以参与阿里的一些活动。对于线下的那些朴实的汽修厂和轮胎店,估计又是被一痛专业忽悠,然后晕晕乎乎的就进去了。然而过了一段时间一看,根本没个鸟用,生意还是原来那样,还平白多出了很多事。
其实可以想象,这些年汽修厂和轮胎店已经被反反复复忽悠多少次了,有哪个平台真的帮助他们赚钱了吗?最终的结果是平台依靠实体店实现规模扩张,然后融到钱,最后再自己去开店,直接打击以前的加盟店。
流量这个东西最不靠谱,看着挺大,真正能让店面分享到的太少,甚至是零。而且流量是有顶的,封顶了就是分崩离析的开始。
对于轮胎店而言,加盟平台大都是为他人做嫁衣
平台有钱不怕烧,但是轮胎店,汽修厂不行。平台为了拉门店下水,将工时费几乎要榨干,因此很多门店干脆就拒绝为车主提供某些服务,只挑选很少的项目,平台总是有点割“门店韭菜”的味道。
平台还有一个更厉害的后招,那就是拿到门店的客户数据,成为平台的资产,最终服务于自己的工厂门店,比如天猫养车。领养的儿子当然不是亲生的,小门店被割韭菜也只能忍气吞声。
车码头已经在码头搁浅
2016年的双11刚过,阿里对外宣称,计划在2017年底,要在全国范围内开设2万家“阿里车码头”汽修连锁店。有业内人士表示,如果2万家成为现实,将有接近90%的汽修厂、轮胎店倒闭,剩下的10%的日子也好不过哪去。车码头前期比较猛,就在2016年双11之前,合作门店已经超过千家,覆盖全国20多个城市。
阿里和门店合作是希望利用自己的资本和流量优势快速获取用户,进而占领线下市场。另外,他们也试图通过这种合作,将线下门店的服务、价格、流程变得标准化,提高门店的工作效率和服务体验。然而这一切都是阿里的一厢情愿罢了。在阿里与门店的合作中,门店成了平台的打工者,处处受制于平台,平台给门店结算的工时费根本不能维持门店日常经营。而此前提出的门店服务、价格、流程的标准化打造,最终的结果也只是门店挂个阿里的贴纸。
阿里车码头当时拥有一家天猫品牌直营旗舰店,店内销售阿里车主卡,限量5000张,支持全国用户购买,但仅限于杭州、南京、广州、郑州、温州的合作门店使用。还曾推出188元洗车20次的车主卡。
大多的车主购买阿里车主卡主要用于洗车服务,但阿里车码头的服务门店多为保养维修门店,在洗车方面的服务能力遭到多个用户投诉差评,更有车主直言:“洗的一塌糊涂”,而加油卡折扣由于竞品同质化严重也遭到质疑。同时门店方便也是怨声载道,洗车基本上洗一辆赔一辆,同时还挤占了其他业务的工位,最终导致门店对持有车主卡的车主在服务上敷衍了事。
阿里车码头成功做到了里外不是人,于是在门店与车主的唾弃声中逐渐消失了。
不死心的阿里随后推出了天猫车站,天猫养车以及今年的“喵养车”,每一个项目我们只能用“宏大”这个词来形容,宏大到汽修厂、轮胎店的老板听的一愣一愣的。但是到最后就是没讲怎么更实际地让门店赚到钱。
半年亏两亿,新康众钱烧到燎原
根据新康众公布的2020年上半年营收数据显示,收入19.56亿元,净利润亏损1.96亿元。而2019年全年,新康众营业收入38.64亿元,净利润则亏损4.25亿元。
出身高贵,志向远大
新康众是的背后集合了阿里、康众、金固汽车的雄厚资本,其中阿里就投资16亿元。我们所熟知的天猫车站、天猫养车等产品均是出自新康众,除了轮胎服务,其也开发了康众汽配供应链,是轮胎新零售中最敢闯的。但是迅速扩张的背后却是数亿元的亏损,不过此时的新康众并不在意这些,从增长的营业额来看,新康众通过天猫养车疯狂开店的模式不断地拓展市场,在汽车后市场破马圈地。
2019年11月新康众为扩大轮胎市场占有率,专门推出由山东某大型轮胎制造商专为新康众推出的定制轮胎品牌-安捷斯达新康众号称解决了传统轮胎经销商五大短板:1、库存、供应链问题;2、成本问题;3、同质化竞争加剧;4、门店服务升级;5、顾客信任度。新康众的这一动作似乎并没有对传统渠道产生丝毫影响。估计这个轮胎品牌也将沦为和京安途一样的命运。
汽后市场这块蛋糕正在成为资本高地,那些几乎从没有做过汽修厂、轮胎店生意的“高人”们,用所谓的电商思维,O2O思维去整合传统线下门店,希望以门店为工具实现资本市场的扩张。
传统门店在被耍了一次又一次,割了一次又一次之后,开始对平台进行屏蔽,但是平台的套路还在升级,未来一定还会出现“喵喵养车”或者是“旺旺养车”之流,对于传统汽修厂和轮胎店,永远都要面临资本收割。
(原创,责任编辑:Jeff)