投诉内容：

用户反馈：

2014年8月初发现轮胎有问题后（正在轮毂处，拆下来才能看得见）。向4S店反馈，4S反馈到雪铁龙厂家后，厂家售后服务推卸责任，要求4S店直接反馈给固异特轮胎厂家，轮胎厂家要轮胎批次编号后认为合格，发了封认定合格的电子邮件给4S店，不予处理。我想咨询，这种问题属于轮胎质量问题吗？轮胎厂家认定合格，想要东风雪铁龙认定是否合格的说明，但厂家不响应，明显推卸责任。我有三个这个批次，很怕都这样。个人认为这明显轮胎生产时注塑机喷胶口最好溶胶没有溶好的生产质量问题。

据了解，此款车辆所配备的是固特异的225/60R16规格的Excellence轮胎（俗称三能轮胎），这是轮胎剖切后的断面结构：

而图中标识的位置就是轮胎的胎圈的位置，是和轮辋法兰接触的位置，非常重要，所有的动力和制动扭矩，都要依靠轮胎的胎圈来传递。虽然图中位置被轮辋覆盖看不见，但是内部的应力分布会在此处聚集。

上图是轮胎生产的大致工艺流程，出现上述原因和现象。很有可能是在成型和硫化环节出现了问题。而产品检验又没有检验到（外观的检查通常应该是100%）。所以才造成了这样的问题。

中国轮胎商业网提示，不要继续使用此类轮胎。