第一条：做买卖是为社会和大众服务的，利润则是其当然的报酬。

 

第二条：不可上下打量顾客，不可讨厌地跟着顾客转。

 

第三条：商店位置的好坏比商店的大小重要，而商品质量的优劣比商店的位置重要。

 

第四条：在货架上把商品摆放整齐的人，是不会做买卖，而在小商店里，商品杂乱地放着，有时反而效果好。

 

第五条：要与自己的交易对象如亲戚般地搞好关系，能否得到他们的同情，是关系到我们的兴衰大事。

 

第六条：对顾客买前的恭维话，不如卖后的服务，这才是争取永久顾客之道。

 

第七条：把顾客的挑剔，要看作是神圣的，无论意见如何，都高兴地接受。

 

第八条：资金少不足为虑，而商店的信誉如何则值得重视。

 

第九条：要懂得，应保持原料供应商的稳定性，手续要简化。可信赖而简化的采购是繁荣企业的因素。

 

第十条：要懂得，百元的顾客不如一元的顾客，商店的兴隆要靠一元的顾客。

 

 

第十一条：不要硬向顾客推销，也不要只投顾客所好，而要卖给顾客真真正正有用的商品。

 

第十二条：要加速资金周转。百元资金如周转十次即可变为千元。

 

第十三条：顾客来店调换商品或退货，接待时态度应比卖货时更好。

 

第十四条：当着顾客责备店员，再没有比这个更能赶走顾客的了。

 

第十五条：卖好商品是好事，宣传好商品多卖更是好事。

 

第十六条：应当坚信，如果没有自己的销售活动，社会就不能运转。因此要感到自己责任之重大。

第十七条：对原料供应商应该亲切，但正当的要求，也应不客气地提出。

 

第十八条：哪怕小的赠品也会使顾客高兴，无商品时应以微笑代之。

 

第十九条：在待遇和其他方面要采取适当措施。从而使店员能认识到，为商店工作，同时也就是为店员本身利益而工作。

 

第二十条：不断变换商品的陈列以吸引顾客，也是经营的方法之一。

 

 

第二十一条：一张纸的浪费，也会使商品价格随着提高。

 

第二十二条：商品脱销是商店的疏忽大意，应当向顾客道歉，并记下顾客的住址说“马上进货，给您送去。”

 

第二十三条：应坚持明码售货！打折扣反而招致顾客的不快。

 

第二十四条：应该认为小孩是“福神”，对带小孩的顾客或由小孩替大人买东西时，要特别照顾。

 

第二十五条：要时时把当天的盈亏放在心上。要养成弄不清当天的盈亏，就不上床睡觉的习惯。

 

第二十六条：应取得顾客的信任，使顾客认为“××店的商品”可靠，而且以购买××店的东西引以自豪。

 

第二十七条：到住户去问需求，还应该携带一两件商品或商品广告去。

 

第二十八条：店前要热闹，店员要精神充沛、手脚勤快。充满活力的商店自然会吸引顾客来。

 

第二十九条：每天的报纸广告要过目。顾客得知信息来订货，如果你还不知道，应该认为这是商人的耻辱。

 

第三十条：对商人来说无所谓景气和不景气，无论怎样都应赚钱。