2014年4月3日，米其林第四届驰加“蓝领英雄”技能比武大赛在上海完成了总决赛。来自南京“汉马队”两位技师们技压群雄，最终捧得“蓝领英雄”冠军奖杯。本届大赛以“我们一直都在”为主题，强调驰加为打造“消费者身边值得信赖的专业汽车服务中心”而做出的长期努力。颁奖典礼后，几十位来自全国的主流媒体代表现场体验了轮胎安全课程，了解了许多轮胎日常使用的潜在安全问题。

 

来自南京的二位技师夺冠

 

 

 

    今年是驰加汽车服务网络第四次举办“蓝领英雄”技能比武大赛，规模更胜往年。初赛阶段，来自全国近200个城市的800多家驰加门店的1600名多技师参与竞技，展开激烈角逐。最终，来自10个城市的36支代表队会师总决赛，一较高下。作为驰加培育高素质人才的重要手段之一，今年的“蓝领英雄”技能比武大赛不仅为技师提供了业务交流的平台，更特别在总决赛阶段设立训练营，聘请专业讲师为36强选手提供汽车保养理论和实践培训，帮助技师进一步提升服务技能。

 

 

 

 

 

    驰加对人才培育的高度关注，体现在了本届“蓝领英雄”技能比武大赛的细节处。此次大赛新设立的培训营上，驰加为36强选手提供的培训内容涵盖了最新车型和进口车型的保养知识，以及针对刹车系统和火花塞系统的保养与维修方法，皆是技师可运用于日常工作的实用技能。此外，两位台湾顶尖技师作为“外卡”选手，第一次参与总决赛的比拼，海峡两岸技师的首次对决让本届大赛碰撞出了特别的“火花”：大陆技师遵循111项标准操作流程，强调从车辆进店到离开的每一个环节均有严格的规范，以此确保行车安全和服务质量；而台湾技师则通过“九大顾客服务流程”，打造出细腻的高品质服务。这一特别的交流机会，让两岸技师均获益良多。

 

 

 

米其林（中国）轿车及轻卡轮胎替换市场销售总监杜伟立（Philippe Videau）先生

 

    “米其林一直致力于满足消费者的需求。一方面，我们为消费者提供高品质的产品和服务，另一方面，我们也在着力拓展服务网络，让更多消费者从我们的产品和服务中获益。”米其林（中国）投资有限公司轿车及轻卡轮胎替换市场销售总监杜伟立（Philippe Videau）先生表示，“高素质的人才是我们得以践行这一理念的重要保障。综观汽车服务行业，专业人才的匮乏仍是业界面临的一大难题。作为国内最大的汽车服务网络，驰加非常重视人才问题，多管齐下，储备、培养和发展专业人才，这不仅驱动了驰加网络的快速扩张，也有利于推动行业的良性成长。”

 

驰加汽车服务中心主要是做什么的？

 

 

 

 

 

    驰加是全球轮胎行业的领导者—一米其林集团于2002年在全球推出的汽车售后服务品牌。自2003年2月米其林在中国建立第一家驰加汽车服务中心以来，驰加汽车服务网络快速发展。截止至2014年2月底，驰加网络已拥有近千家门店，它们遍布全国所有省各主要城市及直辖市。

 

 

 

    驰加目前已成为国内最大的汽车售后服务品牌之一。轮胎、制动的保养与替换，以及机油更换是驰加的主要服务项目。

 

 

 

    为了保证全国消费者享有统一的高标准服务，米其林对驰加的硬件设备有严格而一致的要求。店内每位技师都接受了超过100小时的封闭培训，以保证服务质量。客户从进店到离开，整个服务流程被具体到每一个动作，由驰加总部为员工提出可遵循的统一规范。

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