现在轮胎店做生意不容易,看普通车的车主都是优质客户,开豪车的那简直就是爸爸级客户了,豪车的轮胎一个最少七八百,而且都开上豪车了,还差你这点轮胎钱,所以有的轮胎店店主看见豪车来店就上去跪舔,明明车主啥也不懂还一口一个您说得对啊,有位轮胎店老板就遇到了为开宝马的奇葩车主。
这位车主进店后装作很懂的样子,说轮胎没气了,我这宝马车原配的轮胎可是防爆胎,没气了也能开,也不会爆胎,你给看看。轮胎店一检查,轮胎扎钉了,可以补。车主还挺豪爽,那就补吧,我这车高级,要用高级的补片,轮胎店主一听原来不差钱,用上了蘑菇钉,动平衡下来一共收您100元,车主一听就不乐意了,怎么这么贵,不是补个胎10块钱就能搞定吗?
当时轮胎店老板就不想和他说话了,本来还觉得车主还挺懂车,结果居然认为蘑菇钉和贴片一个价,当是补自行车胎吗?所以说,开豪车的不一定有钱,轮胎行业低三下四的现状就是有些轮胎店老板惯出来的。
其实轮胎店每天遇到的各式各样车主多了去了,补了胎不做动平衡、换了四条胎,却说不做四轮定位,就让价格优惠点。作为顾客,我认为他们想省钱是原因的一小部分,更多的原因是顾客并不了解这种项目的重要性,只看到了眼前的一点点经济利益。店主也很苦恼,这种轮胎专业的知识我怎么跟你解释,(大多轮胎工默默工作沉默寡言很少主动跟客户沟通) 轮胎店员说这种现象见怪不怪了。真有很多把自己当上帝的顾客,怎么伺候?
买卖,本来是你情我愿的事情,本来是平等的交易,但轮胎店别做着做着,什么都是客户说了算,卖方越来越被动,整天得哄着车主,捧着客户,因为害怕失去客户,挣着卖白菜的钱,操着卖白粉的心,整天还得做牛做马! 这样的生意值得继续吗?
我们做的是技术活,挣得是辛苦钱,没必要围着谁讨好谁才能生存。而且你要清楚人心贪婪,你今天免费帮忙打个气,他明天就想免费拿个气门嘴反正没多少钱的事。
你惯坏你的顾客不要紧,但是这样的行为影响整个轮胎行业 。你惯坏的客户需要整个行业买单。不是所有的客户,都是你的菜!不是所有的车主,都是你的上帝!所以,千万不要惯坏你的客户!
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