无论做什么产品，品质都至关重要，生意场上流行着这么一句话，卖一年烂货，擦三年屁股！做不完的售后。卖一年好货，三年不跑业务！品质口口相传。乍看说的夸张，但细究下来真是这个道理。

轮胎店售后也是一个很头疼的话题，那么轮胎店究竟要怎么做呢？

首先选好产品

对轮胎店而言，选好轮胎产品是至关重要的，首先产品能不能卖的出去、其次产品是否有利润、最后品牌的售后能否跟得上，都是轮胎店不得不考虑的。

没有保障的产品，或者窜货的产品，价格是便宜了，但一旦遇到问题麻烦也很多。首先低端产品的品牌没有保障，卖一年烂货，擦三年屁股，最后轮胎店的声誉还越来越差。但高端轮胎产品就不一样了。

就拿中策举例，首先产品质量有保障，且中策轮胎保，即便轮胎出现鼓包问题，也能在第一时间解决问题，避免了让轮胎店头疼售后问题。不仅如此，由于轮胎的使用周期较长，质保期的长短直接影响着车主的售后体验。通常来说，大部分轮胎企业普遍按国家标准对产品只提供3年的质保时长，也就是说，轮胎自生产日期开始，超过3年后，厂家就不再提供质量保证。

中策橡胶对乘用车轮胎的质保期为自生产日期计算5年内，最大限度地在轮胎使用的正常周期内，保障用户的权益。将质保延长到5年，需要投入更多的售后成本，也需要自身产品品质过硬，经受得起严苛路面和时间的检验。

其次轮胎店也要有立场

很多时候售后问题不能只听信车主的一面之词，轮胎店也要有自己的立场，是轮胎的问题，积极协商帮车主解决；但若不是轮胎的问题，也不能一味迁就，被车主牵着鼻子走。

该事件发生于2018年6月28日，地点是浙江桐乡某轮胎店。这条其惨无比的普利司通轮胎（普通轮胎，非缺气保用型），胎侧已经近乎于完全被损坏，但破坏的很均匀，‘美’的像是艺术品。发生该现象的原因是该轮胎在缺气情况下行驶两三公里。即使车主在明知轮胎没气是的情况下仍然继续前行，把轮胎造成这样了去找轮胎店要求换条新的。理由：轮胎质量有问题。事后车主态度还很强硬要求轮胎店赔4条轮胎。

售后代表表示：给工商打电话，走正规程序解决。如果是轮胎质量问题，厂家绝不逃避责任；如果不是质量问题，绝不会对顾客的无理要求妥协。

最近两年，轮胎人的生意越来越难做了。因为很多车主在发现轮胎出问题时，第一反应就是轮胎的质量问题，然后到店里要求换胎。但是你有没有想过，你的使用是否规范？别把所有锅都甩给轮胎背。

（原创；责任编辑：Maggie）