虽然轮胎人深受疫情影响，但是坚毅的轮胎人贺芳生意却逐渐壮大。贺芳是在武汉新冠疫情期间，把自己的第一家途虎养车工场店开起来的。

2003年，刚刚大学毕业的贺芳进入汽车行业，从4S店的基础岗位起步，几乎所有岗位她都做了一遍，最后成长为店总。离开4S店后，她先后做过进口车等生意。2015年，因为从大的发展趋势上对行业发展前景不再乐观，她离开了汽车行业。之后，她开过儿童摄影馆，甚至在大学里做过行政。

直到2019年年底，在一位汽车行业资深人士的介绍下，贺芳接触到途虎养车，重新燃起了她的创业梦想。经过半年考察后，2020年7月，贺芳与途虎养车签了自己第一家工场店的加盟协议。

在一个地段偏远、业内人士都不看好的地方，贺芳坚定自己的选择，在此处开出了自己的第一家途虎养车工场店。而门店经营的结果印证了她的选择，开业首月便实现盈利，进厂台次稳步增长，如今已达到1600+台。

在都不看好的地段开店，首月便盈利

贺芳的这家店位置选择了靠近武汉四环的花山生态城，这是业内人士都不看好的地段——位置实在太偏远，周边都是住宅区，主街上白天几乎都看不到人。但贺芳认为，既然这里有足够的车，就一定有修车、养车的需求，而途虎养车这个品牌车主们是认的。当时武汉新冠肺炎疫情严重，连当初给她介绍途虎养车、原本自己也准备加盟工场店的那位朋友都打了退堂鼓，贺芳愣是在这里把第一家店开起来了。

虽然有着十多年的4S店从业背景，但贺芳毕竟没有做过汽修，要克服的困难并不少，招聘技师就是其中的一个难点。为了招到技术成熟并认可途虎养车理念的技师来这么偏远的地区工作，贺芳给来面试的人全部安排车接车送或是报销路费，并在当地非常好的小区租了房子作为员工宿舍。

作为加盟商，贺芳很认可途虎头养车的服务理念。途虎养车工场店通过透明的价格体系、标准的服务规范、专业的技术能力以及出众的服务体验，为车主提供省钱、省心、放心、舒心的消费体验，一切服务都是在严密的标准流程下进行，所以车主的钱花得明白、花得放心、花在了最应该花的地方，按贺芳的话来说，就是让服务“回归本真”。

传统4S店店总出身的贺芳非常清楚部分4S店是如何让车主“多花钱”的。但在途虎养车，因为总部有非常严密的服务流程体系，这种事情不可能发生。从另一方面说，总部给加盟商提供的运营扶持，让加盟商经营门店更加得心应手。贺芳认为，总部给加盟商提供的一系列精细化运营，长期来说是好事，“用心把客户留住了，一切付出都会得到回报”。

在她看来，途虎养车的品牌竞争力、管理标准化、门店运营管理支持、供应链支持、人才输送等，使得门店能踏踏实实做好店，能真正可持续挣钱。

这从经营数据上也得到了验证。贺芳的店开业的第一个月就实现了盈利。“客户第一次进店可能只是换个轮胎、换个机油机滤。感受到我们用心的服务和透明的价格后，就建立了信任，他就把所有养车、修车的事都交给我们了。”

刚开始的几个月，贺芳埋头苦干打理店面，没有关注其他加盟店的情况。等店里的运营逐渐稳定下来后，她开始去参加途虎养车加盟商的会议，和其他加盟商有所接触后，她发现自己的店虽然位置偏僻，业绩却做得一点也不差。不论是进店量，还是产值，贺芳的第一家店一直稳步提升。

说到做到，“服务加盟商”不是口号

因为门店选址十分偏远，贺芳的第一家店遇到了一个不小的困难，就是配件的配送。正常情况下，途虎养车会根据加盟店的位置分布，合理地配置小仓，以确保需要时相关配件能迅速送到相关店面。但因为贺芳的第一家店位置实在太偏远，途虎养车当时还没有在这片区域设置小仓。这给车主和技师都带来了麻烦，影响了客户体验和店面运营。

在一次加盟商大会上，贺芳当场向途虎养车“发难”了：“我作为加盟商，都敢选择在这个目前并不成熟的地段开工场店，途虎养车为什么反而不能来这里设置小仓？！会不会我第二家店、第三家店开起来时，这里还是没有小仓？”

令贺芳没想到的是，途虎养车完全没有品牌方的强势，而是很认真地询问贺芳的第二家店何时开业，并当众承诺，途虎养车一定会在贺芳的新店开业前，把小仓开进这片区域。

其实，当时的贺芳和所有其他加盟商，都对途虎养车能否兑现这个承诺心底存疑。但事实证明途虎养车没有食言。在贺芳的第二家店开业前，途虎养车真的在这里设置了小仓，这帮贺芳解决了配件及时配送的大问题。这件事更加坚定了贺芳做好途虎养车的信心。因为她由此感受到，途虎养车提倡“服务加盟商”的理念，并不只是在喊口号，而是确确实实在被认真践行。

“所以我说我感谢途虎养车，其实不仅仅是这个小仓的问题，更多的是途虎养车的‘服务加盟商’的理念，这个理念不是一句口号。我在这方面是最有发言权，因为途虎养车用实际行动践行了‘服务加盟商’的理念，也证明了途虎养车说到做到的务实风格。”

重回行业信心满满，还要再开3家店

2021年7月，贺芳的第二家店开始营业；2021年11月，贺芳的第三家店开业。短短4个月，贺芳又连开了两家店。

当被记者问及什么样的人适合加盟途虎养车工场店时，贺芳强调说，一直以来，途虎养车都不缺愿意投钱的潜在加盟商。贺芳认为那种一心只想赚快钱、不能全身心投入的人，不适合加盟。

至于有没有汽修行业经验，贺芳认为那不是关键，因为途虎养车搭建的体系已经十分完备，加盟商只需按标准执行到位就可以。

“以门店运营为例。途虎养车会根据门店运营状况，会给到门店具有针对性的运营方案，并且帮助加盟商将门店运营管理落地执行。针对门店运营能力，途虎养车将其拆分到不同岗位，比如技师、店长等，并持续帮助加盟商提升不同岗位所需要具备的能力和技术等。”

在贺芳看来，虽然后市场加盟品牌繁多，但途虎养车工场店跟其他加盟品牌完全不同，是行业中独一无二的深度加盟模式。途虎养车以重度投入，以对门店负责任的态度，真正在帮助加盟商做好店。

那个因为看不到发展前景而离开汽车行业的前4S店店总，又以另外一个身份，信心满满地回到了这个行业中。“我现在计划在接下来一年还要再开三家店。”

（责任编辑：Caite）