随着长假结束，新的一年，轮胎人对于店内销售也有着极大的期待。今天，轮胎商业就汇总了近年来车主在换胎时的常见问题，助力您开工大吉。

轮胎磨损问题

在门店，常会听到车主这样问：“同一时间买的车，为什么轮胎磨损不一样？”

其实，即使是安装在同一辆车上的轮胎，由于车主驾驶习惯不同，加之车辆的使用频率和路况均有所不同，轮胎出现偏磨非常正常。有些半挂车其货物承载量大，行驶路况复杂，偏磨的情况往往更加严重，因此偏磨并非轮胎质量有关，如果偏磨严重，在高速行驶时就很容易出现爆胎和侧翻，因此要及时更换轮胎。一方面可以确保驾驶安全，另一方面也能让车辆的承载力更强。

轮胎品牌推荐

部分车主虽然已经心动，但是由于对价格非常敏感，通常还会不断纠结是否更换车辆原配轮胎。

针对这一类问题，轮胎店销售可以从原配轮胎的优势进行介绍。虽然目前很多品牌的轮胎都有不错的质量保障，但是需要注意的是原配轮胎都是经过厂家选出来的最匹配本车的轮胎，无论是行驶还是制动，安全性都是最佳的，可满足驾驶时的各种性能要求。

此外，通常对于价格敏感的车主来说，还会追问是否所有轮胎都要统一品牌。轮胎店销售此时一定要强调同品牌同花纹的重要性——不同牌子的轮胎花纹不一样，滚阻也会有所不同，使用同品牌同规格的轮胎会相对更省油耗。此外，轮胎使用要求规定，无论是乘用车还是商用车，同一轴上的两条轮胎，必须使用相同的花纹和磨损程度一样的轮胎，尤其是卡客车，同一条轴上的轮胎型号和花纹必须一样，这样才能够保证车型的安全性和操控性。

而此时，如果车主还在纠结于价格，甚至询问为何街边小店轮胎更便宜时，轮胎销售仍需要保持耐心，毕竟此时该车主已经有了换胎打算。此时，对比轮胎安全和质量是最有说服力的选择。

小作坊的轮胎纵然便宜，但是有不少是改号或者改日期的非法翻新的旧轮胎，安全隐患极大，质量堪忧，进而事故频发。一条轮胎看似便宜，但是使用寿命极为短暂，要频繁更换，最终是花了更多的钱承担更大的风险。正规轮胎店销售的正规品牌轮胎，轮胎日期有保障，品质也更优更安全。同时，正规品牌的轮胎也会不定期出现销售折扣，折合下来并不昂贵。

轮胎型号推荐

这时的车主其实已经心动，但部分车主还是处于价格考虑不愿更换原配轮胎，此时如何为车主推荐适合其车型的轮胎成为销售关键。除了询问车主的价格偏好，还要着重了解车主的日常需求和平时的驾驶习惯。例如，商用车车主多追求耐磨、低油耗和安全性能高的轮胎，此时就需要轮胎工牢记店内库存以及各轮胎的性能（滚阻、静音、花纹）来为车主进行推荐。目前，我国的民族品牌轮胎，例如朝阳、回力、玲珑、赛轮等都有针对车主不同需求研发的多种型号轮胎，兼具耐磨、节油、操纵性佳、抓地力强、排水性好等优点，质量高，在海内外都是畅销品牌，可以根据客户的要求进行推荐。

动平衡与四轮定位

最后一项就是面对车主质疑动平衡和四轮定位是否为必须项目是的回答。首先要和车主说明上述两个步骤的重要性——保障后续驾驶安全。

动平衡是为了不让轮胎出现偏磨，进而保障车辆行驶稳定，增加轮胎使用寿命。如果动平衡不好时，前轮震动会通过转向系统传到方向盘，影响车主的驾驶的同时还会导致转向系统的松旷。

而四轮定位的必要性在于提高驾驶舒适性，减少零部件间的磨损——车辆行驶过程中会经过各种不同的路况，不仅胎压会随之发生变化，轮胎的定位数据也会随着时间和里程的推移而失准，从而造成轮胎异常磨损、车辆跑偏、方向发沉、油耗增加等现象。因此动平衡和四轮定位对于轮胎还是整车都有好处。

更换轮胎其实不费钱

最后，也是最关键的就是要告诉车主更换轮胎不费钱，尤其是那些轮胎已经出现老化、严重磨损的车主，更换轮胎真的不费钱！虽然更换轮胎要花费不少钱，但是其能帮助车主防范更花钱的大麻烦。

车辆一旦在高速上出现爆胎，财产损失将会巨大，到时候再后悔没换轮胎，真的就是追悔莫及！

（责任编辑：晨晨）