门店重新开工后如何力挽狂澜实现销售突破？想必这是目前多家轮胎店店长每天都在思考的问题，毕竟前五个月轮胎生意一言难尽，想要赚钱，就必须要在下半年找到合适的出路。然而一味甩货绝对不是明智之举，升级服务留住更多客户才是当务之急。

哪些服务需要升级

技术的精进诚然最为重要，但是想要增加客户粘性，仅有技术是远远不够的，销售话术的使用、售后的跟进，甚至想电商平台的兼顾都需要轮胎店重新升级。毕竟两条腿走路才能走得更远更稳。

销售话术升级

此前在采访轮胎店时，就有店主提出了客户的“精明”，越来越多的客户对于轮胎知识“了如指掌”。虽然这样说有些夸张，但是我们不得不承认相比于过去，强大的互联网让客户对于轮胎的选择变得更加自主因此他们更希望轮胎店给出的建议不拘泥于价格，而是真正介绍不同品牌不同花纹的轮胎之间的差别。

因此，轮胎店首先就要升级的就是售前服务，即轮胎知识的提升。尤其是在目前国内轮胎品牌更多被客户熟知的情况下，轮胎门店更应该培训员工更多了解国产轮胎品牌的新品、拳头产品及相关性能表现，以更多的轮胎品牌储备迎接客户的挑战。

门店全服务升级

此外，轮胎门店还应该对售后服务进行升级。这一点汽配城的轮胎店更应该注意。相较于社区店相对稳定的客群，汽配城的客户具有更大的不稳定性（重复进店率较低），因此升级售后服务可以帮助轮胎店摆脱一锤子买卖，增加客户后期来店内的其它服务类消费。毕竟轮胎更换周期较长，想要留住客户就要想方设法吸引客户来电消费其他服务（这一点目前大车胎门店较有经验）。

而最直接的办法就是为客户建立档案，并定时提醒客户进行轮胎保养保障安全出行。目前已有不少行业作出示范，如何通过定期销售回访促成生意——目前一些龙头企业的轮胎旗舰店已经做到了客户建档，专人服务、售后回访一条龙工作，其只可带动了旗舰店的保养、美容生意，对门店销售起到了促进作用。

销售形势升级

最后，升级线上服务。4月，乘用车轮胎门店经历了生意的大起大落，本已好转的轮胎生意却因闭店而再次陷入危机。如果轮胎店提前布局了网络生意，可以实现线上购买线下安装的话，不少轮胎店也不至于在半个月的时间里几乎“颗粒无收”。一味排斥线上服务并不能帮助轮胎店获得更多生意机会，接纳这种形式并为己用才能保住轮胎店找到更多客源，实现生意上的“逆袭”！

（原创，责任编辑：晨晨）