现如今,全球经济疲软,对于轮胎生意来说存在着各种不确定性,对于家底没有多少的轮胎店来说,每一步决策都决定着生死。那轮胎店面对市场行情不好,经济环境不好的情况时,该如何调整自身,
多数人对于轮胎的预算没有概念
一般人们去换轮胎或者去做保养时,并不会做预算。如果手里有钱,买贵一点的轮胎也无可厚非,这就是为什么轮胎店在经济形势好的时候,可以通过扩展其他业务获利,对于多花钱车主也不会斤斤计较。毕竟,服务项目多,服务环境好,车主也愿意支付溢价。但是当经济环境不好时,车主没钱消费,那就会在所有关于汽后市场的项目上谨慎思考,毕竟在现在油价飞涨的时代,开车出行的欲望受到极大限制。
专注主业,浓缩成本
众所周知,现在的轮胎店追求大而广,除了轮胎业务外,保养、小修、美容、装饰、洗车等服务都已经进入了稍具规模的轮胎店。这种店给客户的印象几乎是完美的,一站式的服务会极大地震撼进店的车主。但是这种影响有利有弊,在汽车后市场高速发展那几年,这种贴近4S店的商业思维无疑是非常成功的。提升轮胎店价值的同时也提高了利润。这就像奢侈品甭管多贵都有人买,但是当人们都没钱了,这些奢侈品肯定就没人买了。所以现在的轮胎店业务线铺得过多的话反而会拖累轮胎店的日常经营,毕竟开起来太过高大上会把潜在客户吓跑的,这些成本比较高的服务在现在特别是疫情下就显得非常鸡肋,当务之急是消减掉这些无用的服务。
关注车主的其他需求
但是也不是完全不做这方面的生意,车主预算有限时优先考虑的都是主要业务。对于轮胎店来说当然是轮胎业务,对于很多轮胎店来说仅仅轮胎业务不足以支撑轮胎店,其他汽车后市场的服务也是需要的。只不过车主由于经济原因对于三滤保养等服务的需求频次不再那么高,甚至是忽略,这时轮胎店有必要提醒车主。车主嫌贵不做是一回事,轮胎店提醒不提醒又是一回事。现如今经济下行,人们的压力变大,轮胎店的现金流水也面临挑战,赊账在这时是不可取的,无论是车主还是经销商厂家,确保现金流是最保险的方法。
制定维护客户的计划
每一个轮胎店都应该知道自己一个月接待了多少客户,哪些客户是忠实稳定的客户,这些客户有什么爱好和习惯。这些在轮胎店没生意时至关重要。通过维护这些老客户,能够达到最基本的进店台次。或许你的轮胎店人流量大,不必在意生意,但是为了之后的长远考虑,还是要把客户分类形成会员等级制度。对于忠实的客户可以实行奖励政策。这些客户就是你的轮胎店维持基本经营的基本盘。通过研究客户,也可以知道自己能服务能够满足需求,如果不能满足,需要及时调整人员及设备。
避免低价竞争
低价竞争是个老生常谈的问题,特别是在汽配城这种地方,如果一味低价,不仅仅会失去利润,也会失去客户。表面上可能会吸引客流,但是如果不一直低价,就没有客户。这就导致了恶性循环。因为这些因低价而来的客户毫无忠诚度。
(原创 责任编辑:Caite)