作为汽车的重要组成部分，轮胎的性能和安全直接关系到车辆的行驶安全。所以，轮胎的质量成了重中之重。在庞大的轮胎市场中，各种轮胎问题也显现出来，随之带来的投诉也多了起来。

轮胎质量问题成投诉重灾区

轮胎商业在“黑猫投诉”搜索关键词：轮胎，结果显示共有6501条投诉中包含搜索词轮胎，当然，这里面也有重复的投诉。轮胎商业按搜索顺序统计了30个投诉，其中60%的投诉是关于轮胎质量问题，40%是关于其他问题的投诉，包括买贵了不给补差价、生产日期太久等。

轮胎质量问题中，有裂纹、有破洞、鼓包的投诉占多数。

有用户称：2022年12月12日购买了两条东风轮胎，不到四个月时间已经出现开裂，厂家各种推脱责任，不给予售后质保。

其实，这是很普遍的现象，新买的轮胎换上后行驶一段时间，然后发现问题。这种情况举证很难，商家也会以使用习惯、路况等理由反驳用户。

最难的是，如果用户认为是轮胎质量问题，商家会要求用户返厂鉴定，出鉴定报告，这个过程需要两三个月时间，而且鉴定费用也不低。用户考虑成本太高，一般不会去返厂鉴定。

二手胎质量问题也不少

在统计过程中，轮胎商业发现，有用户买二手胎出现了质量问题。二手胎本来就是多多少少有瑕疵的轮胎，用户买来后出现质量问题的概率很大。

用户网购了两条二手轮胎，但收到的商品存在严重质量问题，轮胎破损漏气。该用户申请退货退款，但卖家拒绝承担责任并推卸责任。

二手胎是怎么来的呢？一是改装店改装轮胎换下来的；二是事故车、报废车拆下来成色较好的轮胎、正规翻新公司翻新过的轮胎。

但现在二手胎市场鱼目混珠，有些个人或轮胎店也回收二手胎，经过加工后以便宜的价格转手卖出。

一分钱一分货，不要迷恋“物美价廉”的东西，尤其是轮胎！

网购收到的货五花八门

用户在网上买A品牌轮胎，居然收到了B品牌的轮胎。轮胎商家是不负责任还是骗子呢？

该用户想买的轮胎名字叫陆宇司通，发来的是不认识的牌子，求助平台后，平台让用户把轮胎退回，而商家因为运费问题又拒收。

比起上面这位用户来，下面这位用户“心真大”。

该用户2023年5月10日发现，在京东商城2017年12月09日购买的轮胎不是现在汽车上安装的轮胎，当时购买的轮胎型号为235/45R17 94Y，而给用户安装的轮胎型号是235/45R17 97W。平台和商家以“时间过了5年所以无法确认此事”为由不给处理。

还有更奇葩的，用户在网上买轮胎，结果收到的是一副10块钱的画，还有用户收到了一个塑料收纳盒。

网购轮胎，怎一个乱字了得！

网上买轮胎还得认准自营店

在投诉统计过程中，轮胎商业还发现，用户网购轮胎绝大部分不是通过自营店下单的。这对用户来说，产品质量保证不了。

之前，轮胎商业写过一篇《网上买轮胎靠不靠》的文章，其中提到过，网上买轮胎认准官方自营店。轮胎品牌官方自营店的名头，要比100张“授权书”都来的让人安心。

另外，还是老生常谈的话题，不要图便宜！便宜的轮胎人人都想买，但便宜的背后发生了什么，又有谁知晓呢？

消费者要勇于维权，依法保护自己的权利，对假冒伪劣轮胎零容忍。同时也希望轮胎企业或商家在提高自己商品品质的同时积极处理用户的投诉，净化轮胎市场环境。

（原创，责任编辑：zhaoqiang）