轮胎投诉排行榜|2023 - 综合新闻

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轮胎投诉排行榜|2023
文章来源:轮胎商业网发布日期:(2023-12-23) 大中小

随着居民生活水平不断提高，消费者买车时对轮胎的要求也越来越严格。很多轮胎问题得不到解决的顾客会向轮胎商业网进行投诉，我们选取本年度来自车主的一些投诉，进行整理归纳，为大家送上关于轮胎投诉的真实数据，让您了解车主关于轮胎投诉的真实想法。

中外轮胎投诉次数对比

被投诉的轮胎品牌中，外资品牌占据着三分之二的份额，这与我们目前乘用车轮胎市场中外品牌占比相当，尤其是在高端乘用车市场，车主的维权意识比较高，遇到轮胎问题也会把自己的诉求表达出来。但我们同时也注意到，国产轮胎车主的投诉比例相较前几年有所提高，随着中国品牌轮胎逐渐追赶，质量不断提高，国产轮胎车主的维权比例也跟随着长高。

投诉轮胎品牌国家地区对比

本年度的轮胎投诉中，按国家排名，中国轮胎品牌占据了第一位，欧系品牌和美系品牌并列排名第二，两年前的数据还是欧系品牌轮胎的投诉占据第一位，这从侧面说明了中国品牌轮胎在中国市场所占的比重是逐年上升的，也顺应了中国轮胎崛起，外来品牌轮胎份额不断减少的大趋势。中国轮胎品牌车主维权意识提升也是比例上升的重要原因，这对于中国轮胎品牌来说是一件值得庆幸的事情，我们很高兴看到中国轮胎品牌的进步，当然对于车主的这些投诉也希望相关厂家可以及时处理，维护品牌信誉。

投诉原因排行

从投诉原因的排名看，开裂和磨损是轮胎被投诉的主要原因，紧随之后的投诉原因是鼓包和爆胎。轮胎在行驶中，磨损是无可避免的，之所以被投诉，就是因为磨损的比较严重，超出了正常的磨损指标；很多投诉者都拍照片向我们展示了轮胎开裂的情形，有比较大的裂痕，也有比较小但很细密的裂痕，而且都是在轮胎使用很短时间内出现的；鼓包和爆胎更是比较严重的轮胎质量问题，对车主造成的损害一般都比较大。任何车主遇到上面的四个质量问题，都会心存怒气，毕竟这是关乎自身安全的大问题。因此也督促轮胎厂家，严把质量关，做好出厂前的严格检验，不要让不合格的轮胎进入市场。

投诉人类别

投诉人类别中将近九成的都是个人用户，说明大部分的投诉人还是来自于个人用户。每当个人车主轮胎出现问题，由于人小力薄，总是不能得到及时解决，因此就需要通过一些投诉渠道来维护自己的权益。希望轮胎厂家和经销商面对客户的投诉，可以做到及时快速解决，不能因为客户损失小而不当一回事，这样只会因小失大。大部分个人车主只是希望免费更换轮胎，只有维护好广大消费者的利益，企业的利益才能被保障。占比一成的经销商投诉也需要被重视，一般经销商投诉都是进货的一大批轮胎出现了问题，这更需要引起厂家的关注，不能让让有质量的轮胎砸了自己的招牌。

损失金额占比

损失金额中10000元以下的占据一半，这个级别的损失主要是车主四条轮胎都出现了问题，这说明同一品牌的同一批轮胎有同样的问题的几率很大，这就需要厂家或者经销商对这一批轮胎进行重新检验，不能让还没有卖出的这一批问题轮胎再次进入市场；损失在1000元以下的是其中的一条或者两条轮胎出现了问题，这种情况以偶然性居多，这就需要车主在日常使用中多爱护轮胎，尽量少走烂路，不做损害轮胎的行为；50000元以下的损失主要来自经销商和比较贵的轮胎，这说明经销商从厂家那里拿到的轮胎本身就有质量问题，如果事实真是如此，那经销商以后与这家轮胎品牌合作时，一定要睁大眼睛。