五年，时间不长不短。的确，五年可以让人发生翻天覆地的变化，对于初创型企业也是一样，屹立五年而不倒已是难得。在五年间，始终不忘初心，站在行业的最前沿更是少之又少。途虎养车，已拥有逾10000家合作门店，业务覆盖全国405个城市，煅造了一个经得起考验的成熟企业，成就了今日中国汽车后市场持续领跑者的地位。
坚持“正品自营”模式
2011年，是途虎养车的原点。这一年，诞生了中国备受关注的汽车后市场B2C电商平台。在过去的数年间，强大的生命力让途虎拥有了最为密集充裕的线下门店资源。始终坚持“正品自营”的经营理念，以线上线下整合的服务网络为核心运营模式，主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务，打造极致的用户体验。
然而，在互联网＋时代下，努力扩张，是很多企业都在做的一件事情。
正如凯文.凯利所言，变化是必然的。一切都是可变的，一切都在变化当中——尽管很多变化并不为人所察觉。
潜移默化间，互联网对市场的改变让每一个企业都不同程度地产生了危机感，寻找适合自身发展之路更为关键。对处于中国汽车后市场领先象限的途虎来说，凭借其成熟的自营模式开始着手打造汽车后服务生态圈战略，始终努力在相对混乱、不透明、缺乏行业标准的汽车后市场建立规则。
创立之初，途虎的启动资金只有30万元，6个人租了一个130平方米堆满轮胎的3室2厅办公。时隔五年之后，途虎已经完成了1亿元的D轮首笔融资，公司估值50亿元。其销售覆盖全国405个城市，合作安装门店超过10000家，单月仅轮胎销售就超过1.8亿元。
(图片拍摄于2011年）
(图片拍摄于2016年）
途虎作为汽车维修保养服务电商自营型模式的企业代表，早在去年，便推出了四大战略升级：品类升级，从轮胎到全品类；服务升级，全面提升服务质量；模式升级，B2C+B2B；平台升级，从养车服务到智能车品研发。因此，途虎行业独角兽地位愈发巩固。
养车生活中扮重要角色
一直以来，车主在养车生活中难免会遇到价格不透明、服务态度差、车品无保障等问题，但随着途虎的出现，这一问题正逐步解决。
针对车主的种种忧虑，以途虎养车为代表的汽车后市场平台给了广大车主一个优质的解决方案。在途虎各自营平台上，可以为车主提供换轮胎、汽车保养、汽车美容和正品车品购买等服务。而其以一贯的低价、正品、自营、服务好的品牌经营模式，迅速获得了全国消费者的认可。
不可否认，通过多年的深耕市场，途虎已然可以提供标准、规范的养车服务体系。
如今，途虎搭建了多达500人的全国客服中心，为客户提供一对一的在线售前及售后服务，实现全天极速回复，并定期进行回访和提醒，服务满意度高达98%以上。途虎正逐渐成为上亿中国车主的养车首选。
(途虎养车客服员工服务中）
据易观智库刚刚以“用户粘性、规模一起抓”作为主题发布的《2016年9月移动APP TOP1000排行榜》显示，开创同时也是领跑后市场养车类电商平台途虎养车名列榜单之中，并成为该排行榜中养车平台类的状元。由此可见，途虎养在消费者的养车生活中已扮演重要角色。
加强合作以巩固供应链
梳理途虎的发展历程，可以从中窥探出其布局汽车后市场生态的决心。从轮胎切入的途虎，以远超对手的业务数据稳夺中国轮胎电商头把交椅之后，华丽地完成了从轮胎到汽车养护全品类的覆盖，并已经开始在上下游产业链中与人结盟。
2016年1月15日，国际大牌3M推出发动机润滑油新产品，选择了在途虎线上首发。而后，途虎频繁受到国际大品牌的青睐，与万丰奥威、亚夏汽车等汽车产业链资深玩家接连达成战略合作。6月18日，途虎又与阿里YunOS达成关于车联网的战略合作。而此前不久，途虎才宣布拿到授权成为美国固铂轮胎旗下新品—节能环保高科技轮胎EcoC1唯一电商销售渠道。7月8日，途虎“工厂直供”模式再下一城，成功牵手胜牌中国。此次合作，途虎将获权在全球首发胜牌150周年纪年款润滑油。
(途虎养车与胜牌中国战略合作发布会现场）
有分析认为，经过2015年大批上门服务平台的倒闭或被并购，维修保养服务平台纷纷转型，线下门店和供应链的布局在企业发展中将占到了更加重要的地位。对于汽车后市场电商平台而言，产品品质与价格的控制取决于上游经销商，为了降低经营成本，他们必然向上游汽配厂商延伸。减少供应链环节，是提升效率、降低升本的途径，也是盈利能力的关键。
在汽车后市场遭遇资本寒冬之下，供应链起到了决定企业成败的作用。自营性平台在稳步发展线下服务的基础上，不断向上游汽配经销和供应链服务进行业务延伸。供应链服务也必然需要做深做细，在仓储、物流、供应链管控系统等方面不断完善，供应链服务的属性需要进一步加强。
鉴于此，途虎作为提供线上交易和线下服务相结合的移动互联电商平台的优势凸显，如今已成为与主流厂商授权合作广泛、深入的汽车后市场电商平台。与国际大牌的合作，再次强化了途虎的“正品自营”理念，不断打造一个多元化、多品牌的深耕汽车后市场的电商平台，为其未来战略布局及持续、健康、快速发展奠定了坚实的基础。
传统制造与互联网企业频繁合作的背后，预示的是途虎这家中国广受认可的汽车后市场B2C电商平台供应链的上下游将迎来深度整合。
“多方厂商选择与途虎进行合作，足以表明其市场龙头地位和较高的认可度已经在行业内以及消费者的心中生根发芽，而仓储物流以及工场店将成为途虎下一步的战略重点。”有业内人士如是说。
毋庸置疑，途虎对供应链的巩固至此并未结束。正如途虎养车CEO陈敏不久前所强调：正品自营是途虎养车一贯坚持的理念，平台将把全球优秀的品牌和高质量产品带给车主，途虎未来的方向一定是以跟品牌厂家的合作为主。
如今的途虎，不只是汽车后市场的“参与者”，还是“运营者”，其每一步的发展都与汽车后市场行业息息相关，每一次创新与超越都为整个市场带来提升。现在我们期待下一个五年，途虎将会给市场带来怎样更多的惊喜。
（责任编辑：jenny）
