1.从“产品思维”到“用户思维”的转变
未来实体店的两种模式
一品多类或者多品牌连带
在轮胎店中,这种销售模式很常见,有的轮胎店代理很多,品牌的畅销款,为满足周边客户的需求,当然除了销售轮胎,还有洗车、维修、补胎、换胎、卖机油刹车片等综合性轮胎店。
由于消费者的生活方式的改变,人们的需求和要求都在不断的提升中,所以要想在新的变化下生存下去,唯有去适应消费者,给消费正更便利的服务,如果他在一家轮胎店中得到了他对于自己汽车的所有要求,方便快捷,符合当下人们的消费观念。
单品牌做到极致
有不少轮胎店是做专门的品牌代理,一个轮胎店只做一到两个品牌,也同样会吸引一些专爱此类品牌的人群,客户群体分类明显,但会赢得这类客户的心。
2.增加颜值
目前这个时代,说是全民看脸人的是不过分,无论从人还是到物品,了解之前都是看第一眼的感觉,第一眼的吸引就是最重要的。将容易夺人眼球的产品摆在显眼的位置,让客户一眼就相中。节省了大家的购物时间。
3.提升体验
什么叫做体验?顾客来到店铺之后,参与整个消费过程、购买过程、试用过程的一种感受。
很大程度是用户思维的落地,把用户的需要变为需求—–把人放在首位,换位思考,到生活中去,真实体会别人的感受。
那么买轮胎的客户喜欢在什么样的店铺中购物呢?
在这家店有我想买的轮胎产品;
这家店有让人想买轮胎的氛围;
这家店有让人觉得来了真好的氛围,让顾客开阔眼界、增加逼格、心情放松;
只有这家店才有的体验。
说白了,就是能让客人感到身心舒畅的店铺,客人就会想回头。
做轮胎零售并不复杂,我们把它想得太复杂,是因为我们总是不去思考顾客真正要什么。
其实,我们换位成顾客的角度看看,你的店铺有颜值吗?你店铺的轮胎产品是单品极致还是多元化产品,你的店铺用什么样的体验来打动消费者呢?这些都是轮胎实体店未来转型需要思考的方向。
品牌失败的根本原因不是技术替代,而是因为它离顾客越来越远。
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时候,也就是我们被淘汰的时候。
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