想必经营轮胎店的人都见过千奇百怪的顾客吧,有和气型的、有急脾气型的等等。其中最让人头疼的还得说是唠叨型顾客,但是唠叨型顾客也分好几种,对唠叨型顾客有什么应对技巧呢?轮胎商业网做出了相关分析,希望对大家有一定的帮助。
案例一:买轮胎唠叨型顾客
这种顾客的好处是,来你这里也进行消费。也好说话,但是就是在你补胎或者安装轮胎的过程中跟你唠唠家常啊,跟你唠唠这个,唠唠那个。影响你在工作时的注意力。这些顾客往往都很好说话,他们只是天生就爱说话,能言善道,跟你的关系非常好,是你的老顾客,你又不好意思拒绝。
解决办法:
案例二:不买轮胎还整天叭叭型顾客
许这种顾客第一次来你的店里,进店就问有这款轮胎么,有那款轮胎么,拿出来给我瞧瞧。你不忙的时候还好,你忙起来,他还会说你咋不给我看看,还老对比,你家补胎价格怎么比别人家高20块钱,你家这款轮胎怎么不给免费安装,别人家都免费给安装。跟你这叨叨了半天,结果说我先去别的家逛逛,你还只能说有需要您就来,其实心里早就一群草泥马飞过。
解决办法:
案例三:刁钻唠叨型顾客
这种顾客有可能是你的老顾客,也有可能是你的新顾客,会选择在这里消费,但总会说,你这款没给我按好吧,我轮胎这小口你没补好吧,这款轮胎是不是贵了。你说他也消费,也不属于跟你唠唠家常内种,就是挑你这不对啊,那不对的,你也没法说什么,你能面带微笑的跟人讲半天。
解决办法:
(责任编辑:Cynthia)