现在的轮胎生意越来越难做、前几年只要有轮胎就有钱赚的日子一去不复返，现在的轮胎生意只能小心谨慎否则可能满盘皆输。若想生意做的好就得捧着客户的臭脚、但是这年头的客户也越来越难伺候、他们的心里你永远摸不透！
别以为你了解客户
小张的轮胎店今天来了一位开宝马的美女车主，姑娘看上去很面善而且汽车档次也不低说是要换轮胎。小张就推荐了普利司通泰然者系列、但是姑娘说这款轮胎性价比低、小张就给她推荐了一款落地胎是厂家做完轮胎测试之后的轮胎，虽然跑了几十公里但是还和新胎一样价格优惠很多。姑娘听完扭头走了说这里是卖二手胎的~小张原本想给客户点优惠但不想落得如此状况……
客户思维——便宜没好货
很多时候轮胎店与轮胎店之间打价格战来吸引顾客、但是顾客的思维你真的猜不透。顾客是喜欢便宜的东西但是你必须符合市场行情。就拿补胎来说有的店里收50、有的店里收30、但是你新店开张为了招揽生意补胎只收10块钱、那用户就会感激你吗？肯定不会、他们会想：这家店补胎这么便宜肯定没隔壁技术好、反正便宜没好货我还是去其它店里看看吧！
也有好交流的顾客
轮胎店时常遇到一些不好对付的客户、但也时常碰上好交流、好沟通的顾客。车主到店里问他们换什么胎他们很爽快的说你给看着换。问米其林行吗？他说你看着弄就成，然后告诉顾客换胎加上四轮定位一共多少钱、人家很爽快的就付钱了、不去计较价格也不会不信任你的手艺，有时候关心的问一句：师傅你们着冬天工作挺辛苦的、多注意身体哈。一句简单的话能给自己带来巨大的工作动力！
希望轮胎人读了这篇文章能体会到很多时候我们付出努力就可以了、结果不是我们可以决定的。我们尽量提高自己的技术、我们尽可能提升自己的服务、但是不是所有顾客都能理解你、信任你。别老跟自己较劲、即使遇上奇葩客户我们只需微笑面对、积极解决问题就可以。
生活本就太累、还需要多给自己一份宽恕！
