“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧?”多数轮胎商家在销售轮胎的时候都会遇到此类顾客。百样人有百样回答,在思考你是怎么回答的之前,我们先来看看他们怎么说。
商品:德国马牌225/55R17 101W UC6
售价:780元
交易情形:报价780元,第一次还价到770元,继续追问最低多少钱能卖?
错误的应对方法:
A. 直接透底价:最多只能让您10块钱,770是底价,不能再让了。
B. 放宽底线:那就760块钱吧,这是最低价了。
分析心理:
当客户说:“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明这位车主想买这款轮胎,这时候的卖轮胎的商家应当着重介绍这款轮胎有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,比如这款轮胎性能好,排水、防滑、抓地力强、静音舒适、外观时尚等等,总之这款轮胎性价比很高,而不是一味地消极让价。
应对策略:
车主永远关心的是价格,而卖家永远要演绎的是轮胎的价值。要让客户看到这款轮胎的价值大于它的价格,让车主感受到买这款轮胎不但不亏反倒赚了一副好胎的占便宜心理,车主才不会一味地追求低价格而忽略这款轮胎带来的极致驾乘感受。
语言参考:
卖家:先生,价钱不是最主要的,我们店里代理马牌的轮胎八年了,轮胎的质量没的说,那绝对是最优的,您买这幅轮胎至少能用三四年,从您进店里到现在,我给您把UC6这款轮胎的性能介绍的很详细了,您买幅质量优级的轮胎,开车出门驾乘体验好,更多的是安全放心,我埋轮胎怎么多年了,轮胎从来都是一分价钱一份货的,多花一点钱买个放心不也是您的需求吗?再说,这价格我是真给您优惠到低价了,你说你到别家买个便宜轮胎,别的店家三言两语介绍便宜轮胎给您,那是对您不负责,您买回家之后质量有问题,他们会把钱退还给您吗?
每一天,每一个轮胎店都会卖出去很多的轮胎,交投时时都在发生,遇见各种类型的消费者都不足为怪,车主买轮胎时都会想要买既便宜又质量好的,这是车主的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
作为卖家要引导的是:买轮胎不能只考虑便宜问题。询问以前有没有使用便宜的轮胎,那种便宜的轮胎可能用段时间就开始出现质量问题,比如磨损、打滑,甚至鼓包、爆胎等等,用不了多久就要换,但是买我们的轮胎,外资大品牌,质量有保障,用的时间久且没有质量问题,多用一年,这样算下来不就等于省钱了吗?耐用性才是最重要的。
卖轮胎,不只是单纯的卖轮胎,要传达给客户的是更高的用胎驾乘体验感,还有就是轮胎,从来都是便宜没好货的,为了您和家人的出行安全,请购买正品轮胎,驾乘安全是不能用价格来衡量的!
(原创,责任编辑:Anna wei)