人之初，性本善，就连上学时，老师也是教导大家为人要善良。做人如此，做生意也应该这样。然而我们在现实中遇到的情况却不是这样的。

就轮胎行业而言，近几年，房租、人工成本越来越高，环保督查越来越严，再加上同行内部相互竞争，电商让价格更加透明化，眼看着利润一天不如一天，生意越来越难做。本想靠诚信赢得客户的认可，但其实不然。

平常就是有那么一些客户，说的话、办的事就让人非常气愤！之前一直认为轮胎也属于服务行业，客户就是上帝，得罪了上帝就意味着自己要喝西北风。但是，有些“上帝”就不念你的好，反而对你是更加挑剔，让生意是难上加难。

1：热衷讨价还价

做生意难免会碰到讨价还价的，这也是人之常情。但是，要遇到誓将砍价进行到底的人你就要倒霉了。

这次充气能不能免费；那个补胎这次就算了吧；轮胎便宜一点吧，这么贵……听到客户总在这上面跟自己讨价还价时，相信每个轮胎店主内心都是崩溃的。轮胎店不是慈善机构，我们也要生活，并且还要养活一大帮人。你这钱也不给，那钱也要扣。还让轮胎店怎么活？

2：喜欢买不明渠道的便宜胎到店安装

随着网购越来越流行，很多门店为了能增加生意，对于客户网购正品轮胎后到店安装也不像过去那样反感了。但是，有些客户不同，总是喜欢从一些不明渠道或是专买一些所谓的“便宜胎”，有关安全问题全然不管。对于这些人，安装吧，自己要承担很大风险；不安装吧，又要得罪人，影响以后门店生意。

3：轮胎需要换了，但非要坚持补

对于这类人，你不知道说什么好。概括起来就五个字：要钱不要命。但哪天要是因为轮胎出了问题，反而过来追究你的责任，认为你的技术不行。

4：只知道算小账，不尊重别人的劳动成果

看你们补胎用的材料也就几毛钱，为什么收几十元？经常有客户说出这种话。他们只知道算小账，从来不看别人是如何付出的。夏天汗流浃背，冬天冒着严寒，难道你眼有问题，看不出这里面我们付出了多少么？

举个简单的例子：医生在做手术时，用的刀成本也就十几块钱吧！但手术费却几万甚至是十几万，这时你也要给医院讨价还价么？

5：只要有问题肯定是轮胎质量问题

车都跑了快一年了，然后有事没事就过来找你，说这个胎偏软，那个胎偏硬，车出现偏刹肯定是你这轮胎造成的，更有甚者自己开车撞到马路牙子上磕坏了轮胎，竟然也跟你说轮胎质量有问题。这些“奇葩”理由让你苦笑不得，但更多是让你感到无奈。

6：买便宜轮胎担心质量，买贵轮胎担心价格

这些客户在购买轮胎时，你给他推荐国内的，他说质量不好；你给他推国外品牌，他嫌价格太贵，总之，这些客户就是不好伺候，怎么着都不行！

7：总担心店主在“坑”自己

本来谈好的价格，在结账时就变卦了，说你的动平衡没有给我做、补胎我认为用不了这么多钱，总之就是担心轮胎店在“坑”自己，软磨硬泡，无非就是想告诉店主，自己不是好骗的。

店家对于这种人往往没办法，因为自己“耗”不起，所以一般都会出让一些利益，破财免灾。结果反而是让这些人更加认为轮胎店在坑自己。

相信每个轮胎店在生意不好的情况下，还是想通过良好的品质、热情周到的服务及诚信经营来赢得客户的认可，但就是有如上面的客户不买你的账，让原本的相互尊重变成了单方面付出。对待这些人，生意就是再难也不能接待，因为他会吞噬掉你的最后一点点利润，让门店生意越发难做！

（原创，责任编辑：LI MING）