轮胎店每天都要面临着各种各样的车主，而且还会有一些车主会问一些问题，这个时候就难住了轮胎店的工作人员，到底该怎么回答才能让车主满意呢？如果回答的不好，车主就会走人，生意就泡汤了。轮胎店的工作人员这就很为难了！不要担心，今天就给你支几招，走起！

1.顾客：你们店里的轮胎价格怎么这么高？

工作人员：不会啊！我们的价格绝对是最低的。

回答错误！这种的回答会引起顾客的反感和怀疑，无疑是在打自己的嘴巴。

正确答案：您说的是，这款轮胎的价格可能稍高了些，但是您要看和谁相比。同款的米其林多收钱，普利司通多少钱，您看我们的质量绝对不比他们差分毫。买东西要看性价比，不能只看价格，您说对吧！多花几块钱，买个放心，买个舒适。

2.顾客：质量有没有保证，出现质量问题怎么办？

工作人员：质量您放心，我们店里的产品不会出现任何质量问题。

答案错误！任何商品都有可能存在质量问题，这样的回答肯定会引起顾客的反驳和怀疑。

正确答案：您担心的对，不过质量方面还请您一定放心，我们点不会只贪图一时的便宜，销售杂牌。我们的轮胎是某某品牌的，而且这个品牌是一家大型的轮胎企业，如果我们销售的轮胎有质量问题，肯定会对我们的品牌有影响，岂不是搬起石头砸自己的脚吗？再说了，能赢得您的好口碑也是对我们店的宣传，怎么敢糊弄您呢？而且我们的轮胎都有质保，一年内免费维修，四个月免费更换。您就放心使用吧！

3.顾客：某某品牌的轮胎怎么没听说过呀？

工作人员：没听说过，不可能吧，这个品牌现在很出名的呀。

答案未通过！这种回答明显告诉顾客你没有见识，很容易引起顾客反感。

正确答案：是的，这个品牌的轮胎没有米其林有名。但是这个品牌的轮胎也不是无名之辈，近几年发展也是不错，是某某品牌汽车的原配胎，质量有保证。

4.顾客：你们的轮胎与某某品牌轮胎相比，哪个好？

工作人人员：当然是贵一些的好。

这种答案千万不要，小心顾客不买你家轮胎了。

正确答案：是这样的，对于轮胎来说没有最好的，只有最合适的。想换轮胎是吧，我可以先了解一下您的车和驾驶习惯吗?然后我再给您我的建议。

5.顾客：价格能不能再低一些？

工作人员：不能，这么低的价格，没法再降了。

顾客听到这种回答肯定转身就走了，说不定再也不会来你家店了！

正确答案：和同规格的其他品牌的轮胎相比，这款轮胎的价格已经是最低的了。您能碰到性价比这么高的轮胎，已经赚到了。这已经是我们的底线了，再往下降，老板就hold不住了。

6.顾客:你们肯定说自己的轮胎好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜？

工作人员：我们的轮胎好就是好，没必要骗你。

错误应对！这种答案肯定不行，顾客会严重反感，显得你很急躁，没有耐心。

正确答案：看得出您是一个很实在的人，我们的店已经开了很多年了，您可以信赖我们，没有必要骗您。我们的轮胎店这么多年，积累了很多老客户，如果轮胎不好，别人肯定不会再来

了。我们的生意还主要靠您这样的老客户支持呢。

7.顾客：我考虑一下。

工作人员：还考虑什么，机会不等人啊！

你太着急啦！这样只会把顾客推的越来越远。先了解顾客的顾虑，在用轮胎的特点解决顾客的顾虑。

正确答案：可以理解，不买不要紧，可以把您的疑虑告诉我吗？说不定我可以帮到您。

问题就先总结到这里了，你在轮胎店里有没有遇到什么棘手又难回答的问题呢？可以在留言告诉我们哦！

（责任编辑：Maddie)