为更好服务在当前环境下，有养车需求的车主，近段时间途虎养车连续推出无接触养车、免费消毒等一系列措施，力求让车主安心养车、安心行车。

2月21日，途虎养车再次宣布，综合81条标准筛选、打造的“安心门店”正式推出。途虎养车全国所有的工场店复工时，均须严格按照安心门店的标准，为车主提供涵盖环境、产品、技师、服务、售后五大方面的安心服务。

81条标准 服务走心车主安心

安心门店是途虎养车在新冠肺炎疫情期间推出的，代表严格符合“安全卫生，服务放心” 标准的门店标识。

通过多达81条标准的筛选，途虎养车安心门店为车主提供的五大安心服务包括：

环境安心：受新冠肺炎疫情影响，目前车主对服务环境的关注度大幅提升。因此途虎养车安心门店对环境通风、卫生、消毒等方面异常重视：门店必须整点开窗通风十分钟，营业场所各区域一天两次消毒，洗手间必须配备洗手液、消毒液等清洁用品。

防疫消毒标准，参考的是国家及疾控中心标准。

除此之外，安心门店在环境方面还有多达17项必备条件，达到条件的门店方能开门营业。

产品安心：自成立之日起，途虎养车就致力于打造完善的正品供应体系，目前已于美孚、壳牌、德国马牌、博世、3M、小米等众多国内外知名品牌，达成品牌直供或授权合作。

辅以一品一码的强大溯源系统，确保车主在途虎养车平台上购买产品的正品属性。

技师安心：再好的环境和产品，最终都需要“人”，也就是途虎养车工场店的技师来提供服务。因此技师服务能力、服务质量，也是途虎养车安心门店最重视，筛选标准最密集的部分。

途虎养车安心门店的技师，必须满足12项星级虎式标准服务培训认证，以及28个基础技能标准培训认证，为此途虎养车精心打造了三大系统，为技师标准执行保驾护航。

此外，针对疫情期间的特殊情况，技师从离店到回店，途虎养车均全程关怀、沟通相关动态；上岗后，技师每天进行两次体温检查，并须佩戴口罩等防护设备，方能进行施工作业。以此最大程度保障技师，以及服务车主的安全。

服务安心：无接触养车是途虎养车近期新推出的重大服务举措之一。

以《汽修门店营业防疫指南》为指导，无接触养车服务可以使车主实现线上下单，坐等物料到位后，提前预约错峰到达门店。车主到店后，途虎养车通过使用钥匙盒、电子检测等方式，与车主全程保持安全距离，最大限度阻断传染源。

整个施工过程，工位摄像头全面开放，用户可以通过手机“无死角”了解施工过程。

无接触养车大大减少了用户因到店询价、车辆检测、维修交流、产品库存等存在的不确定性风险，让车主感受到电子化、标准化带来的安心。

售后安心：途虎养车700位客服组成的强大团队，服务满意度高达99%，365天×16小时为车主提供服务。同时途虎养车还与保险公司合作，推出轮胎险和正品保，令车主享受服务无后顾之忧。

途虎所有工场店 都将达成安心门店“成就”

在安心门店推出前，基于疫情防疫要求，途虎养车在2月14日推出了无接触养车服务。养车服务电子化、标准化的大幅提升，最大限度减少了人与人之间的接触，将汽车养护中潜在交叉感染控制到最小值。

在更早之前的2月10日，途虎养车宣布为全国车主提供免费车内消毒服务。平常需支付近200元的消毒服务，途虎养车当做抗疫期间的复工大礼送给车主……

凡此种种，都是为了车主养车安心、行车安心。

而如果说无接触养车、免费消毒是途虎养车为车主提供的安心服务具体举措，那么本次推出的安心门店，则综合了途虎养车近几年在标准化服务、正品保障体系等领域的全面成果。

因此途虎养车要求旗下所有的工场店，在根据各地政策复工之前，都必须经过前述81条标准的筛选，全部都达成安心门店“成就”。

届时，无论前往哪一家工场店，享受途虎养车提供的何种服务，都会是途虎养车郑重承诺的“安心服务”！(责任编辑：cherry)