2020年4月30日，米其林北美公司（Michelin North America Inc.）宣布关闭其电子商务平台，暂停所有直接面向消费者的乘用车轮胎和轻卡轮胎的销售。

电商平台已经推出三年

据了解，米其林北美公司的轮胎在线销售平台已经推出了三年多，米其林北美公司于2016年开始率先在其电商轮胎销售平台“michelinman”上面销售百路驰（BFGoodrich）品牌的轮胎，后来又加入了优耐路（Uniroyal）品牌。米其林是是第二家在北美推出在线销售平台的制造商，第一家推出该业务模式的是美国本土轮胎制造商固特异，2015年固特异便开始进行轮胎的在线销售，目前固特异的电商平台依然在正常运营中，也是固特异比较看重的项目之一。

米其林为何关闭电商平台

米其林相关负责人表示，米其林从开始电商计划时，就已经明确自己的目标不是要把自己变成在线零售商，米其林做电子商务是希望在消费者在线购物和购买轮胎的过程中能够增长其轮胎专业知识，包括如何引导消费者访问实体轮胎店。米其林做电商的初衷是潜在客户的产生，转化和培育以及和其他领先的电商销售平台合作制定共享的业务计划。现在，米其林要把重点转移到这两项计划上面来。

Tweel是个例外

虽然米其林宣布关闭平台暂停所有直接面向消费者的乘用车轮胎和轻卡轮胎的销售，但是米其林还将在线向消费者销售一些特殊轮胎，尤其是Tweel，这些轮胎将继续在线售卖。之所以保留Tweel，米其林有自己的考虑，首先希望确保客户能够获取做出购买决定所需的所有相关信息，其次也想为该产品赢取更多的客户。虽然米其林已经在线下开发相关销售渠道，但是随着逐步提高并大力发展该产品的销售，仍然需要一个电子商店来加速销售。

经销商如何看

轮胎企业自己搞在线销售直面消费者，无疑会受到经销商的强烈抵制甚至怒火相加，米其林自然也无法幸免。米其林在平台关闭前一周通知了自己的经销商合作伙伴，米其林相关负责人表示，和米其林电商平台合作的经销商还是赚到了一些钱的，坦率地说，合作伙伴对该计划感到非常满意。经销商并没有促使米其林关闭在线平台，关闭的决定并非来自客户的任何反应。这就是之前讲到的最终目的不是要在线销售轮胎。而是了解这些购物经验，然后利用这些经验，专注于潜在客户的产生，转化和培育以及和其他领先的电商销售平台合作制定共享的业务计划。

米其林希望围绕潜在客户的产生，转化和培育来加速数据驱动的营销计划。而且希望与不同客户加速这些共享的电子商务计划的开发，米其林认为这两个方面都有很大的机会。

米其林三大品牌（米其林、百路驰、优耐路）网站有大约1400万访客，流量巨大。这样的流量也为米其林提供了大量数据。比如关于购买轮胎的时间，尺寸和地理位置，人们购买和购买的产品并没有偏离经销商在实体店面上销售的方向。

接下来米其林将与仅在线销售商以及拥有实体店和在线店面的经销商建立合作伙伴关系。当然也包括具有在线平台的大规模采购商，例如沃尔玛和亚马逊。

（原创，责任编辑：Jeff）