福州奥迪车主疑是质量问题：老手新车小心开，行驶里程刚过万。

想不到花了近50万元买的奥迪A6L汽车，开了才4个月，行驶里程也就12000多公里，右前轮就出现了鼓包现象。家住福州的消费者鲍先生原想着买辆好车给生活增加些方便，却为轮胎突然出现的鼓包，奔波了好几天，问题至今仍未得到解决。

车好轮胎差？

驶1.2万公里就鼓包

鲍先生向本报投诉称，6月2日，他到住家附近的洗车场清洗今年春节刚买的奥迪A6L汽车，工作人员发现他的汽车右前轮所配米其林轮胎的一侧（型号245/145R18）有个鼓包，鼓包处还有细小的几道裂纹。刚买不久的新车出现这样的问题，着实让他想不明白，平时他用车都小心翼翼，怎么轮胎就出现了鼓包，如果不是洗车场工作人员提醒，他还真没留意。为安全考虑，他在购买汽车的福州原动力4S店，花了2000元换了个新轮胎。

在福州原动力4S店，工作人员拍摄了鼓包轮胎的图片，并把图片和情况报告给米其林厂家。6月3日，米其林（中国）投资有限公司广州分公司出示一份《米其林轮胎检查报告书》，鉴定结果为：“胎侧有刮伤痕迹，轮胎钢圈有橡胶印记，造成胎边挤压断线。”因此，米其林轮胎工作人员一口咬定，轮胎鼓包是人为因素，是刮伤引起的，不予赔偿。

鉴定太草率？

米其林仅凭照片目测

“正常驾驶，却出现轮胎侧面鼓包，质量合格吗？有安全保障吗？”鲍先生说，他开车十几年，国产胎用了不少，没见过鼓包的事情，当时他对米其林目测得出那样不负责任的结果，感到非常气愤。

凭肉眼是否真的就能断定轮胎鼓包的原因？为此，鲍先生把换下的鼓包米其林轮胎拿到福州几家轮胎修理店和汽车修理店，让老师傅进行判断。结果，多位老师傅都表示，从轮胎外观和轮胎内侧看，并没有明显的刮伤、撞伤和断线的痕迹，因此仅凭目测，根本无法认定轮胎鼓包的原因。记者详细观察，同样找不到米其林轮胎检查报告书中所说的“胎侧有刮伤痕迹”的剐擦痕迹。再看轮胎内侧，也看不出有伤痕和断裂的情况。

随后，记者把轮胎带到福州一汽车修理厂，工作人员看后说，轮胎鼓包究竟是质量问题，还是使用问题，很难判断，要用专业的检测仪器，才能检测出轮胎鼓包的原因，如果仅凭目测，而且还是照片进行目测，就断定轮胎鼓包是因驾驶不当造成的，未免太不科学，太草率了。

态度起变化？

厂家说可重新鉴定

“米其林仅凭轮胎鼓包一侧的照片进行目测，就将轮胎鼓包的原因定为驾驶不当造成的，明显是在推脱责任，目的是把产品质量问题推给消费者。”鲍先生说，对比别的品牌的产品，他对米其林已经失去信心。

首先轮胎的检查报告是由米其林轮胎代理商用目测照片的方法作出鉴定的，这样的轮胎检查报告不科学严谨也不具有客观公正性；其次，在轮胎并没有明显刮伤痕迹的情况下，没有经过仪器设备的检测，凭什么认定轮胎鼓包是由人为造成的。鲍先生认为，按照《产品责任法》中汽车及零部件的举证责任倒置，轮胎厂家除了目测之外，还应拿出橡胶材质性能、耐磨性、抗压性、老化性等实验的合格检测依据，但就是这样一个合理的轮胎检测要求，竟遭到米其林轮胎公司的拒绝。

6月9日，记者拨打了米其林官方客服400-889-0088电话，反映消费者鲍先生的投诉。客服工作人员表示，她先与鲍先生取得联系，了解一下情况，公司将会在11日之前，把处理结果告诉记者。6月10日，米其林传播部的吴小姐给记者打来电话解释说，接到鲍先生的投诉后，米其林的客户经理张先生打电话约鲍先生于6月3日到4S店对鼓包轮胎进行鉴定，但鲍先生说工作忙没时间到4S店，所以当时就凭照片对鼓包轮胎进行了鉴定。吴小姐说，如果鲍先生对原来的鉴定结果不满意，可把鼓包轮胎重新拿到4S店，米其林厂家将对其进行重新鉴定。如果鲍先生不信任米其林的鉴定结果，鲍先生可把鼓包的米其林轮胎拿到国家权威的轮胎橡胶检测部门进行检测。

可要求更换？

律师据“新三包”说法

在轮胎行业，米其林可称得上巨头了，但据了解，米其林的鼓包现象、爆胎事件并非偶然，也非仅集中于国内市场。在国际市场上，由于存在质量安全隐患，米其林轮胎曾被多次召回。2006年由于轮胎可能在侧壁产生鼓包，导致轮胎震动和迅速失压，存在交通事故隐患，米其林在美国和加拿大地区对255/35ZR2097YExtraLoad轮胎进行召回，涉及轮胎总数6500条。2007年6月，在法国生产的米其林PilotPower2CT和PilotPow－er120/70ZR17摩托车前轮轮胎又一次被召回。

那么，究竟谁该为“鼓包”或“爆胎”负责，究竟谁又能让消费者买得放心、用得放心？福建凯峰律师事务所廖律师认为，轮胎乃汽车安全行驶重中之重，一旦爆胎高速行驶必会造成人员重大伤亡。因此经营者应当保证在正常使用商品的情况下，其提供的商品应当具有质量、性能的安全有效。

廖律师说，按去年10月1日实施的汽车新“三包”第17条和第18条规定，家用汽车三包期不低于两年或行驶不低于50000公里，鲍先生的汽车明显属于“三包”范围之内，三包内出现轮胎鼓包现象，按规定商家应对鲍先生的鼓包轮胎进行免费更换，不得故意拖延或者无理拒绝。当然，如果商家认为轮胎鼓包是因驾驶不当，人为刮伤造成的，商家要拿出第三方轮胎质量检测报告，进行证明，因为米其林公司自行的轮胎检查报告，消费者有权可以不认可。此外，消费者鲍先生还可向当地消委会投诉，按汽车新三包规定进行维权，维护消费者的合法权益。