运营管理
1.在轮胎店里,消费者所花费的时间可以分为三类,观察时间,比较时间,决断时间。顾客想要买什么样的轮胎,会在这三种时间中体现出来,比如观察时间很长,则尽量不要打扰顾客进行介绍,决断时间短,则不需要更多的推荐,比较时间过长,则需要店员理性的分析,与推荐性的介绍。
2.顾客进门后,会自然放慢脚步,调整眼睛以适应光线与距离的变化,每一家轮胎店都应该有一个缓冲区,在缓冲区不要放置轮胎或有活动标牌,给顾客心理上有一个缓冲的空间,接受起来不会显得很突兀。
3.顾客一般习惯往右走,千万不要试图去改变它,这是财富,按照顾客进门以后走路路线,观察的习惯来摆放你需要重点营销的商品。
4.在视觉上,要做到在顾客结账以后,抬起头来,发现还有别的系列的轮胎或者轮胎的周边商品仍然在吸引他,加强他的消费需求。
5.无论地方多大,请给顾客一个休息的地方,哪怕只有一把椅子(最好使用具有轮胎特色的座椅),充分满足他的需求欲望,休息一下,继续选购,不要着急。
6.给顾客动手的空间,轮胎不属于极端易碎品,在销售中,可以给顾客触摸,观察的机会,在了解中认同,在认同中共鸣。
7.聪明的广告就是尽量打断消费者的视线,柜台,洗手间,都是很好的选择。
(责任编辑:faker)