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店面营销
轮胎销售中的5大陷阱
文章来源:轮胎商业网     发布日期:(2014-03-19)          
 
这并不是说有一个忙碌的心灵是一件坏事,但倾听是来关闭一个销售交易与任何特定的客户和需求的下一个销售/访问非常关键的部分。我可以很容易地证明我的做法,但是这并不能使它正确。在所有情况下,更好的倾听效果较更好。这并不是说有一个销售的做法是正确的,另一个错误,它只是要更好。
 
 
 
因为我知道我的倾向,我有在销售型的交流中,必须做出有意识的调整。我想谈谈一些常见的习惯陷阱,以避免在销售或销售交谈中惨遭失败。
 
1 。自满:我们都经历丰富,我们变得自满,自己很牛X?然后关心实际参与心不在焉。这是极其危险的。客户和客户都在寻求自己需求的最佳解决方案,他们将被惹毛料,如果他们觉得你不关心他们的情况。你可能不故意自满,但这并不重要。对于正面的结果,你必须搞,搞搞。您必须是无情摧毁自己的自满,将其斩草除根。
 
2 。不善聆听:作为一个销售人员,了解客户的直接需求是如此的非常关键的。你可能会从事与回头客,并假设你正在听,因为你有一个过去的框架,从您工作。客户情况的变化,人们失去工作,或有经济逆转,健康和家庭问题,工作压力,或任何种类的情况下,从而改变他们的迫切需要。听,用同理心倾听,听明白是很重要的一次又一次。我最喜欢的名言是,“人们不在乎你知道多少,直到他们知道你有多在乎。”当你不在乎,你听,当你听,你是有爱心。
 
从你的错误中吸取教训。更换非生产性销售的态度与真正的以客户为中心的方法

从错误中学习。更换非生产性销售的态度与真正的以客户为中心的方法。

3 。不耐烦:当我要搞定一个人 - 我是谁卖或劝说,我抱着我的头与自己的对话。我一贯评价的肢体语言,面部表情,语音语调等,我觉得自己是一个严重的销售人员,并赢得手段完成销售和满足客户的需求。
 
我真正进入销售。当我在销售模式,一激动爆发,内部热情接管了,我开始比赛的终点线。这是当我告诉自己放慢脚步,允许销售到我这里来。
 
4 。卡壳了:还有就是要结束的感觉停留在任何销售型位置的自然倾向。因为销售有一个情感扭曲它,每一个参与有赢的感觉还是输。因此,它可以是相当排水,特别是如果你有最近的,不成功的约定的字符串。
 
爱因斯坦的话说,“精神错乱是做了同样的事情一遍又一遍期待不同的结果。”如果你感觉卡住,在销售低迷,然后尝试不同的东西,它是更好地重拳出击摆动。我想改变我的风格,只是为了保持它的新鲜。我喜欢玩的礼宾 - 是用额外的选项有所帮助。我喜欢玩专家 - 用足够多的信息和具体的建议。
 
5。分析自己的错误
 
按理说,你会希望避免的错误,但我说的是从你的错误中学习。一个失败的销售一个简单的分析将帮助您改变战术。就像我刚才所说,情况发生变化,与个别零售客户和/或与当地的企业客户。假设销售可以是一个很大的错误,如果顾客/客户都在寻找新的答案和解决方案。时避免错误销售改善。
 
非生产性态度蠕变,它们是不可避免的,任何和所有的销售人员都易感。但是,你不能让他们流连忘返,你必须把这些态度和踢'时间到了路边。立即用客户为中心的情报方法,产生满意的客户和快乐你的专业,这将是非常富有成效的结果!

另外:
1.      熟悉店内的陈列。零售店员工应该清楚的知道每个品牌的轮胎放在什么位置,并且当有顾客想了解某一款产品时,店员应该清楚的知道不同品牌产品的价格分别是多少。这会令顾客感觉到价格的可靠性,以及店员的可信度。
2.      品牌以及产品知识。轮胎零售店的店员应该努力成为推荐轮胎、服务及保养项目、钢圈以及饰品的专家。他们应该非常清楚零售店所销售的每个品牌的历史,特点,熟悉每个花纹的优势以及对顾客的好处。从顾客的角度来说,一个产品知识丰富的店员会更有可信度,更容易购买他所推荐的产品。试想一下,如果我们去医院看病,医生连药品的功效都说不清楚,你会接受他的处方吗?
3.      沟通技巧。零售商的店面销售人员应该具备比普通人更好的沟通技巧。也就是说,他们应该善于聆听,理解客户的需求,懂得阅读顾客的肢体语言。他们应该尽量让客户加入到对话中来,同时又很清楚顾客什么时候不想说话。
4.      基本的销售技巧。零售店老板可以自己培训你的员工,也可以外聘培训老师,更多的是好好利用厂家的培训机会来提升自己员工的销售技能。这些技能包括,如何衡量顾客购买的可能性,如何帮助客户选择轮胎或饰
品,如何用设计好的销售说辞来克服销售障碍,以及如何踢好临门一脚拿下订单。所有这些都是不容忽视的重要技能,可以直接决定你的销量跟利润。
5.      积极性。你的店员是否充满热情的为你的轮胎店工作是最重要的。无精打采,没有活力的店员会毁了你的零售商形象,更会毁掉你的销售量。然而,工作的激情不是教出来的,而是鼓励出来的。作为老板,你应该师范给他们正确的方法,给他们指导,如果他们做的好,你需要时刻给予认可。另外,让你的员工有参与感,凡事都不能袖手旁观。一个积极参与的员工,才能给你的店带来持续的销量。

 

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读者评论
一个积极参与的员工,才能给你的店带来持续的销量。
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