现在很多轮胎店店主都觉得客户过于精明，导致生意越来越难做。

这一点，我们也能共情轮胎店。在此前我们对轮胎店的采访中就看到不少车主拿着手机，对照电商平台上的商品和介绍进行替换轮胎采购。这些车主对轮胎采购的“指手画脚”通常弄得轮胎工焦头烂额。

“车主要不精明就好了！”

但是您有想过吗？如果车主不精明，生意可能更难做！

啥也不懂只会砍价

随着互联网发展，很多换胎客户通过网络查询对于轮胎的花纹、规格都有了更多了解，对轮胎的选择更加自主，因此初次接触之下会给店主一种客户越来越难搞定的错觉。但是真的很难搞定么？事实上比啥都不懂的客户好说话得多。

对轮胎知识有所储备的客户更在乎轮胎的性能，甚至不少客户都是汽车改装玩家，他们的问题更集中于品牌口碑、花纹、性能表现，价格敏感度相对偏低。虽然这类客户中部分人员还是会拿着电商价格进行比对，但是总体来说通情达理，而且更愿意听到专业的轮胎介绍，而非电商客户千篇一律的统一答复。因此，只要你的专业知识能令他信服，讲明白了配方、制造技术在实际应用中的优势，那么生意的成功几率就会大得多。毕竟，他们真的很想买更合适的轮胎，而不是想买更便宜的轮胎。

但是那些轮胎知识储备一般的客户，到轮胎店，尤其是到汽配城和夫妻店购买轮胎的客户，他们的目的就只有一个——最便宜的轮胎。看家成为了与他们做生意的必要步骤。而目前，轮胎生意一落千丈，前方是砍价的客户，后方是涨价不停歇的轮胎厂和经销商。碰上毫不讲理，只会砍价的顾客，那当天的生意真是倒霉透了。不想卖就没生意，卖了就是赔本赚吆喝。可是行情都如此低迷了，再赔钱就的只能坐等关张了。

所以碰上啥也不懂的客户真的没有想象中那么美好，甚至可能更糟糕。

讲不明白就会投诉

此外，还有一部分不够精明的顾客还会对轮胎生意造成另一种影响——只要我不满意，我就投诉。最近几年，我们在网络投诉平台上，经常会看到有消费者投诉轮胎部分项目的“额外收费”。

然而认真探究投诉的真想我们会发现，该轮胎店并未存在任何形式的胡乱收费。实际上，近两年受轮胎利润影响，不少轮胎店开始增加人工服务费用，这就导致不少车主因为两三年前某项服务没有收费而认为轮胎店受服务费用是在赚“黑心钱”。

由于这种投诉会对轮胎店的经营和形象往往造成长期负面影响，因此不少轮胎店最终还是选择了忍气吞声——不收钱以保障运营，结果更是让车主咬定轮胎店此前在收“黑心钱”。如果长期面对如此行事的客户，轮胎店只能“钱伤又心伤”！

事实上，精明的车主只是会对品牌、规格和服务进行挑剔；但是不精明的车主更会对价格挑剔，进而真正影响店里生意。如此这般，您真的还希望店里来个啥都不懂只会砍价的车主吗？

（责任编辑：晨晨）