“将心比心”
即站在顾客的角度进行思考，成交最大的障碍是信任问题，而成交最后的障碍却是风险问题，当顾客愿意进门来买轮胎的时候，其实已经把信任问题解决了，剩下就是风险问题，这个风险就是顾客购买轮胎时的心理风险。
我愿意相信轮胎导购说的这些话，但是装上以后开不到5万公里怎么办？这个价格是不是还是有点贵？说的耐磨，刹车好是不是真的啊？……..等等这些都是顾客的心理风险。
针对以上问题，你完全可以给顾客一颗“定心丸”，“出了什么问题拿过来就是了，店又跑不了，有问题都给你解决”一句简单的话就可以让顾客的担心迎刃而解，尽管可能售后不会很理想，或者顾客根本没有时间来找售后，但这一句话在当时的作用就很大，至少让他们心里不用担心太多。
所以在轮胎买卖中 不要一味的夸自己的产品，还要站到顾客的角度去想问题，解决他们的问题最重要。
客户引导
很多轮胎店都会因为顾客的一句“我再转转看吧”，从而把顾客推给了其他店，当顾客说出这句话的时候，是不是感觉已经无法继续了？只能选择默然转身或者“要的时候再来啊”，然后，就没有然后了。
其实当顾客说考虑一下，再去转转看看的时候，无非就是他心里还存在担心和疑惑，而你的话术或者介绍没有解决这个问题。
这个时候，我们就要摒弃一切套路，直接跟顾客“表白”：“您要再转转也没问题，那您是对哪里不满意呢？或者您有哪些想法，都可以聊一聊，不买也没关系。”让顾客把心中所想说出来，然后根据所说的问题有针对的解决，如果不去问，不去引导，你会发现顾客一直都有想出去再转转看看的冲动。
用这种办法忌讳一直追着顾客问，“你考虑的怎么样了”“你考虑的哪里还有问题”“你有什么问题可以讲出来”……这种问题只问一遍就好。问的多了，就好像接到一个讨厌的推销电话一般，让顾客彻底厌烦。
以上就是两个简单的小技巧，来面对顾客想出去转转看看的棘手问题，面对来轮胎店的顾客，多观察多分析多总结，就会发现很多实用的小技巧。
（责任编辑：elliot）
