目前电商已经深入到人们生活的方方面面,甚至汽车都已经被搬上电商平台进行销售。作为汽车最重要的零部件之一,轮胎的电商之路起步算是比较晚。一些有志之士也曾不断尝试以轮胎为契机在电商上面做一些文章,但是由于对于行业认识不够,很多没有坚持下来。目前在轮胎电商方面做得比较好的主要有四家平台,阿里、京东、途虎以及汽车超人。四家平台基本都是直接面对消费者,作为一个消费者如果在以上四家平台购买轮胎,哪一家的体验会更好呢。
我们以一个车主的身份分别去以上四个平台购买四条轮胎,购买米其林浩悦205/55R16尺寸的,车型我们选择丰田卡罗拉 2012款1.8炫装版。然后我们分别按照根据车辆搜索轮胎、价格、付款、安装门店搜索四个方面进行打分。轮胎搜索(20分),价格(40分),付款(20分)门店搜索(20分),总分100分。最后我们来看一下那一个平台的得分最高。
一、根据车型搜索轮胎
作为一个对轮胎几乎没什么概念的车主,要在网上买轮胎只能根据根据自己车型来购买了,哪些平台能够通过车型直接搜索到自己所需要的轮胎呢?
在这个方面京东商城略胜一筹,车主完全可以根据自己的直接选择出所匹配的轮胎,天猫、途虎、汽车超人则会出现两个尺寸,让顾客多少有些不知如何选择。
二、轮胎价格
在车主的眼中,价格才是王道,同样的产品自然要选择价格最优的。因此在这一项中所占总比分比重也是最高的。以米其林浩悦为例:途虎的售价最为优惠,同时有赠送气门嘴的服务。相比较而言,天猫店铺则售价最高。
三、付款方式
便捷的付款方式也是顾客电商购物一个重要体验,很多顾客往往在最后一个付款环节放弃了购买。天猫是所有付款方式中最单一的,只有支付宝,如果你没有支付宝还需要去申请一个支付宝。虽然目前阿里人人皆知,但是支付宝还并不是人人都有,而且申请一个支付宝还是很麻烦的。相比较,京东商城,途虎以及汽车超人在这方面做得比较好。但是京东的货到付款以及途虎的到店支付恐怕更加受到车主的爱戴。
四、安装门店选择
轮胎买好了,通常大部分车主都是选择到门店进行安装。发货到门店,然后去门店安装省时省力。在此项服务方面,京东商城明显掉了链子,不仅需要通过另外一个链接找到合适的店铺,同时需要记下地址,然后手动在收件人地址上面添加。而另外三家仅需直接点击选择安装店铺,然后根据区域选择就可以了,省时省力。
五、总分
最终得分途虎养车以80分高居榜首,京东商城和汽车超人并列第二,而天猫商城以48分位列第四。
一个电商平台最终成单都是落实在每一个购物的细节上面,如何为顾客提供更加便捷方面的下单,付款流程也应该是每一个平台努力的方向。四个电商平台中途虎和汽车超人属于垂直类网站,相关专业性也比较强。但是对于广大车主来说,当然希望能够获得物美价廉的产品以及优质专业的服务。
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